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在工人新村“做一天上海人”
曹杨新村是解放后上海市兴建的第一个工人新村,也是上海市第一个对外开放的工人新村。90年代初,普陀区充分利用曹杨新村特有的人文环境,全面整合区域周边的教育、文化、医疗、商业等外宣资源,推出“做一天上海人”涉外旅游项目。目前该活动主要有九大类,分别是半日参观游、体验生活游、食文化游、中国菜基础一日游、传统佳节游、保健康复游、专业团体交流游、国际家庭心连心俱乐部和国际假期学校等。具体内容则以反映百姓日常生活和中国传统特色为主,涉及到民俗民风、居家食宿、中外联欢、健身锻炼、中国功夫、中医中药、民族艺术、文化教育、农贸集市等方方面面。通过让海外游客到居民家做客、学做中国菜肴、学打太极拳等充溢着浓郁的上海市民生活气息的活动,让海外游客增进对中国和上海的了解,至今已接待了来自世界150多个国家和地区的首脑、政要、名人和旅游团队30余万人次,已经成为沪上知名涉外旅游品牌项目。

为活动健康持续发展提供全方位保障

多年来,普陀区把“做一天上海人”活动作为加强对外宣传的重要途径,在实际工作中做到四个保证,即:组织保证、经费保证、服务保证和制度保证。
组织方面,街道专门成立由教育、商业、治安、市政、企业等单位的负责同志组成的曹杨地区外事领导小组,建立外事领导小组工作报告制度。并经上级批准设置了外宣办公室,配备了专职外事干部,建立了兼职翻译、兼职接待、专职联络员队伍。
经费方面,街道每年拨出专门经费用于外事接待工作,并给予政策支持,鼓励外事办适应市场经济形势搞经营创收。近几年,街道还拿出专项资金用于社区环境、卫生和公共设施建设,陆续改造、新建了社区事务受理中心、健身苑、敬老院、托老所、小区活动室、公共绿地、休闲街等,为外宾营造舒适感,优化了社区环境。
服务方面,街道开展“接待水平创一流”、“服务质量创一流”的“双创”活动,通过精心安排活动内容和认真抓好接待人员政治思想、政策业务、能力水平的培训,不断提升接待服务水平,使得游客能乘兴而来,满意而归。
制度方面,街道根据外事接待工作的实际需要制定了《街道涉外人员守则》、《街道外事接待规范》、《外宾参观单位接待规范》以及登记制度、外事简报制度、学习交流培训制度等一系列行之有效的规章制度
,建立了一套完整的外事接待工作档案,并编制了中英简单会话、礼貌用语及来访外宾国情风俗等小册子,对参观单位和访问对象进行培训,使各项外事工作秩序井然。

整合资源,不断创新,为游客的不同需求提供人性化服务

曹杨新村生活、文化、教育、卫生、娱乐设施齐全,是成熟的居民住宅区。在策划活动过程中,普陀区把周边曹杨二中、上海实验幼儿园、区文化馆、区中心医院、曹杨商城、农贸市场、居民家庭等资源连接起来,形成不同的点、线、面,精心设计出针对不同职业、不同身份、不同年龄游客的九大特色旅游项目,满足了各类外国游客的需要。如有表现老年人生活的“老妈妈合唱团”、老年晨炼、敬老院生活等;有反映中国民风、民俗的“做24小时中国公民”、“中国烹调基础一日通”、“家庭聚餐”等;有适应民间交流的“做一天荣誉村民”、“当一天中国学生”、“民宿”及与新村小朋友联欢等
;有进行高雅艺术和专业交流的绘画、书法、音乐、幼儿教育、中华益智养气功、针灸医疗等;有符合旅游观光的“参观新村新貌”、“城乡一日游”、