服务部激励政策.ppt

服务部激励政策
为了更好的协作、更高的效率!
一、 拖拉机的服务费用及做单奖励
1、服务人员外出维修后,每次向厂家申请一次三包费用单,经厂家认可后可奖励50元/单。会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后,交由服务部门主管审核确认.
2、服务人员未出差的,每次向厂家申请一次三包费用单,经厂家认可核实后,奖励总费用的20%。会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后,交由服务部门主管审核确认。
二、关于高速插秧机、收割机三包做单奖励
1、服务人员外出维修后,每次向厂家申请一次三包费用单,经厂家认可后奖励20元/单(配件金额在200元以下的奖励10元/单)
2、服务人员未出差的,每次向厂家申请一次三包费用单,经厂家认可核实后,奖励总费用的20%,通过服务系统查询后会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后,交由服务部门主管审核确认。
三、服务维修及配件提成
1、上门维修收割机(半喂入、全喂入)修理标准(参考,也适用其他机型)
维修项目 半喂入(元) 全喂入(元) 维修人员费用提成比例
割台部 200-500 200-400 70%
行走部 150-400 150-400 70%
脱粒部 200-400 200-400 70%
切草部 200 200 70%
变速箱 300-500 300-500 50%
发动机 800-1500 800-1500 50%
根据故障复杂性、时间紧迫性等因素,灵活与客户洽谈具体收费。
四、配件提成标准
备注:服务人员外出三包件不计提成。
“三包件”出库单填写要求与财务程序:
“三包件出库单”必须写明:
维修用户姓名、电话、地址并签上维修人员姓名
维修员将出库单中一联上交服务内勤,由其在10日内跟踪交单至财务销账(具体流程详见附一),在15日内未进行销账处理,配件部可直接转财务进行扣除借用人相应的配件款,三包做单奖励也不予以结算
七、奖励结算
1、三包做单奖励:
每月末由服务内勤根据三包单台账列出本月三包件清单,并注明做单服务人员后,经服务人员、部门主管、财务、总经理签字确认,三包做单奖励直接交财务结算,一月结算一次。
服务配件提成结算方式
2、服务配件提成结算方式:
服务人员外出修理后,结算配件费用时,配件内勤开具“出库单”(必须注明销售人并有配件主管签字),
此单交服务内勤保存,服务内勤在月末做成配件提成清单,经服务人员、部门主管、财务、总经理签字确认,服务配件提成直接财务结算,一月结算一次。
上门维修的服务费及配件提成结算方式:
1、维修员必须填写《维修记录》
2、配件内勤开具“维修部品出库单”,必须注明上门维修、维修员、手工费金额,此单中一联上交服务内勤,服务内勤在月末做成上门维修提成清单(维修员本人、部门主管、财务、总经理签字)。
3、清单交财务结算,一月结算一次。