挂机彩信系统ADC版实施文档(商务版).ppt

郑州软景信息技术有限公司
二〇〇九年八月
培训材料
挂机彩信系统ADC版实施(商务版)
客户环境要求
1
实施流程
2
安装步骤
3
系统配置
4
测试系统
5
卸载软件
6
目录
常见问题及解决方法
6
客户环境要求
实施要求
是
否
桌面固定电话一部或多部
√
无固定电话,只有分机线且有水晶插头
√
是否有来电显示
√
电脑一台
√
可上外网
√
为局域网需要代理
√
XP、2000或2003操作系统
√

√
电话与电脑间距离为1米左右
√
目录
实施流程
2
客户环境要求
1
安装步骤
3
系统配置
4
测试系统
5
卸载软件
6
常见问题及解决方法
6
实施流程——收集信息及来源
所需收集信息
信息来源
订购管理帐号名称
移动客户经理
实施单位地址,联系人电话
移动客户经理
实施单位现有硬件条件
客户
收集信息及信息来源表:
实施流程——实施主要流程
一、实施人员接到通知需要实施
二、询问客户经理所实施的单位,实施电话部数,地址,联系电话
三、要求客户经理给出管理员帐号和密码及其它订购信息,以便登录挂机彩信系统
四、实施人员联系所实施单位询问联系人现有硬件,判定现有硬件是否满足实施条件,若不满足则向联系人说明原因,并给出提议使实施单位满足实施条件
五、判定满足实施条件之后,联系实施单位约订实施时间
六、按照实施步骤进行实施
七、安装调试之后测试是否可用
八、对所实施单位进行操作培训,并留下操作手册“附件4:”
九、填写“附件1:挂机彩信系统安装调度报告(商务版)”或“附件2:挂机彩信系统安装调度报告(豪华版)”要求客户和移动客户经理签字
九、填写“附件1:挂机彩信系统安装调度报告(商务版)”或“附件2:挂机彩信系统安装调度报告(豪华版)”要求客户和移动客户经理签字
十、登记“附件3:挂机彩信客户使用信息”表,并每星期向公司发送
(@)
实施流程——实施主要流程
目录
安装步骤
3
客户环境要求
1
实施流程
2
系统配置
4
测试系统
5
卸载软件
6
常见问题及解决方法
6
安装步骤——安装硬件
一、安装硬件
1、确定客户是否满足挂机彩信系统的安装,并要求客户经理给予订购ADC产品后的管理员帐号密码。
2、将安装所需“设备驱动软件”和“ClientSvc”文件复制到实施电脑上具体存放目录为“C:\Program Files\zzrunning\”
3、安装硬件,将客户电话线拨出插入设备的“LINE1”插口中,取出设备中自带的电话线将一头插入设备的“TEL1”插口中,另下端插入实施电话中,可拿起话筒看下是否接通,若没有接通可查看电话线是否插好;如果是两部电话另一部电话线接入设备“LINE2”设备中自带的另一条电话线插入设备的“TEL2”另一端插入另一部电话中。
注:若只有电话线而没有电话时只插入设备“LINE1”或“LINE2”其它不用连接。
安装步骤——安装驱动
一、安装驱动
1、将设备自带USB线的USB插口接入电脑,另一端插入设备的“USB”口中;完成之后电脑上会出现发现新硬件并弹出窗口提示安装,选择“从列表或指定位置安装(高级)”选项点击“下一步”。