导购、促销员管理办法.doc

导购、促销员管理办法

原则:由KA主任管理,终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。
终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针,长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。
一、招聘
1、配备标准:
参照导购设置水平的标准;
临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报,但必须有严格的销量考核;
根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。
2、导购、促销员定义
导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员;
促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同,其工作地点根据工作需要由专销商安排。
3、聘用标准:
条件:
年龄:18-28岁(女性)
身高:158cm-165cm(身材匀称)
学历:高中以上学历;
五官端正,面容较好,皮肤健康;
综合素质:口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作;
有相关化妆品销售工作经验者优先(若条件好,年龄可放宽至35岁以下)。
证件:①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证
4、聘用程序:
招聘方法:人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等(定期招聘,及时补充);
面试(初试及复试);
确定人选并通知被聘用者;
填写人员资料表并收齐有关证件;
缴纳服装押金;
入职培训;
上岗试用。
培训
1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场,参与现场促销活动;
2、培训内容包括:
入职培训(产品知识、美容美发知训、销售技能);
美容、美发示范演练培训;
销售技巧培训;
相关制度、政策及促销活动培训;
新产品上市培训。
管理
1、管理内容
(1)人员档案管理
目的:清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现,有针对性的给予及时的指导、激励以及调整,帮助员工成长,优胜劣汰,保证导购队伍的优质、高效。
档案内容:
《雅倩公司外聘人员资料表》
各式证件复印件及聘用协议
《导购、促销员日常工作检查评估表》
用途:
建立导购员生日档案(表格附后)
定期跟踪考核,予以奖励、提升或惩罚、解聘
建立导购员日常工作检查制度
由KA主任负责,每月作不定期的检查,将检查结果填入评估表,月底将评估结果与业务代表沟通确认,体现在当月导购员的奖金考核上
由销售代表每月采取不定期抽查方式,检查制度执行情况
(2)周例会制度
每周召开导购、促销员工作例会一次。
例会内容包括:
销量完成情况;
促销活动总结;
导购、促销员汇报工作;
“优秀导购、促销员”作经验介绍;
存在问题、合理化建议,下周工作安排及指标下达;
培训;
其它。
(3)岗位职责:
维持柜台陈列,柜台整洁且无其他品牌及杂物堆放。做到:品种齐全;陈列丰满、整洁、美观、突出;货价相符、标签齐全、货签到位;柜台卡、POP、样品及其他助销品整洁、突出、无破损;
维护合理库存,及时要货、调货,确保商品不脱销、不积压。(若因失职造成断货,将追究断货责任);
严格保管商品、赠品,按要求分发、使用助销品;
及时收集反馈顾客及商场对产品的建议以及竞争品牌的信息;
严格遵守公司和商场的有关规章制度,绝对服从公司和商场的管理、监督和各项