商业智能概述
SQL Server讲师张玮
zhangw@
什么是商业智能?
商业智能——Business Intelligence,简称BI
最早由Garter Group (加特纳集团)于1996年提出
商业智能描述了一系列的概念和方法,
通过应用于事实的支持系统来辅助商业决策的制定
将现有的数据转化为知识,
帮助企业(员工)做出明智的业务经营决策
为什么使用商业智能??
哪些客户给我们带来
最多/最少的利润?
谁是我们的客户?
他们会买什么产品?
哪些客户最可能流失?
新产品/服务会对
收入和利润有什么影响?
哪些促销活动
对收入有最大的影响?
最有效的
分销渠道是什么?
BI的主要应用?
客户分类和特点分析
市场营销策略分析
经营成本与收入分析
行为分析和预防
智能企业
预测分析
CRM
电子商务
供应链管理
人力资源管理
财务报表
商业决策
企业信息门户
数据仓库
BI的实现步骤
BI的金、木、水、火、土
ETL
数据集市
数据仓库
OLAP
维度层次
数据挖掘
数据和信息的区别
数据和信息的区别
数据是由可观察和可记录的事实组成,通常存在于OLTP系统中。
数据只有被加工处理为信息后,才有意义。
信息是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。
数据分析基础
什么是“元数据”?
什么是“属性”?
什么是“层次结构”?
什么是“维度”?
属性
维度
层次
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