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电脑常见问题处理方法
故障分类
软件故障
BIOS中选项或系统参数设置不当。
操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。
操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。
驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。
硬件故障

计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。
机械故障
电气故障
介质故障
人为故障
环境因素
长期工作在多灰尘、多静电等恶劣环境中,一些部件就会因为积尘、静电、潮湿等出现故障。
供电电压不稳,没有可靠接地,开关电源品质不良等,不能按时、正确地对计算机设备进行必要的日常维护,都会增加其故障率。
硬件质量
计算机硬件设备中所使用电子元器件和其他配件的质量及制造工艺,都会影响到硬件的可靠性和寿命。
兼容性故障
硬件和硬件间,操作系统和硬件间,硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容的现象,这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。
人为故障
不正确的使用方法和操作习惯,如大力敲击键盘,随意插拔硬件设备,不正常关机等,都会损坏计算机硬件,使故障率增加。
病毒和木马
病毒和木马会使计算机启动时间加长,运行速度变慢,正常操作出错,更甚者会造成硬件设备的损坏。
常见故障起因
电脑在使用过程中存在的常见问题
1、安全隐患(qq银行电子邮件账号密码等的安全)
操作系统漏洞、病毒、木马等原因引起
2、无法上网
网络设置问题
3、投影不出、打印不出
4、系统无法正常运行(系统很慢或无法开机)
设备驱动程序问题(显卡驱动和打印机驱动)
原因多方面的,可能是病毒、木马、系统文件遭到破坏等
5、文档资料的安全
硬盘损坏、数据误删、系统崩溃,感染木马病毒等原因造成数据丢失或被窃取
如何解决安全隐患
1 、定期打开杀毒软件,检查病毒库定义数据是否已经自动升级。
2 、不要轻易打开不安全的邮件附件,比如说“.exe ”文件,“.chm ”文件等。
3 、不要随便下载和安装互联网上的一些小软件或者程序。
4 、不要随意使用没有经过杀毒的优盘,移动磁盘等移动存储设备。
5 、定期使用防病毒软件扫描系统磁盘是否存在病毒。
6 、不要随便登录不明网站,特别是不明娱乐性网站(如电影、聊天网站)等。
7 、stat –an 命令来查看计算机哪些端口开放,是否向其他地址发送数据包。
8 、要养成一个杀病毒的好习惯,如从网络或邮箱下载的附件、软件、办公文件在下载或者打开前先用防病毒软件扫描文件是否安全再打开,这样可以将病毒在运行或威胁电脑前清除或隔离。
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局域网IP地址
←
子网掩码
↖
网关
←
域名解析服务器地址
网络故障简易排除
,造成故障的常见原因和解决方法:
网线松动,重新插拔即可解决。
水晶头氧化,造成接触不良,重新换新网线即可解决。
驱动配置不正确,重新安装正确的网卡驱动。
“网络上有重名”这个提示,解决方法:
因为IP地址在一个独立的网络中是唯一的不可重复的,如果一个网络中存在两个相同的IP,会导致两方都不可正常使用网络,解决办法重新自动获取IP地址。
,此分为两类:一种是有线网络,另一种是无线网络;如果有线网络已经连接好网线,但本地连接还是断开状态即打红色叉,则可能网线不通或者所用的网络端口停用,如无线网络没的搜索到有用网络或者连接上网络后经常断线,则有可能属无线网络信号强度不足或不稳定,此类问题请联系IT技术管理人员。
----这类问题多发于笔记本电脑,因部分笔记本电脑除本地有线网络外还经常用到WALN网络及GPRS网络,部分同事可能禁用了本地连接,可在“网上邻居”本地无线连接“选项”中重新启用则可。
,或者收发不到数据包,可以试在开始---运行—输入CMD,在命令窗口中使用ipconfig /all查看IP是否正常,如IP不正确可使用IPCONFIG /RELEASE 释放后再运行IPCONFIG /RENEW重新获取IP得到正确IP后可PING 。
添加打印机步骤:
鼠标右键点击在弹出的菜单栏中找到“运行”,在“运行”中输入\\(此ip地址为共享打印机地址) ,点击确定,如下图所示:
如何解决打印问题