DELL店面验收培训方案.ppt

戴尔(DELL)店面建设验收说明

戴尔(DELL)店面验收——项目介绍
项目重点介绍
信息核对
1. 验收店面名单及效果图,DELL店面验收单、店面硬件数据调研表、店面形象/质量满意度调研表、
照片压缩工具包
2. 如电话预约时店面地址有修改的,一定要与店主确认修改原因,并在表格中备注说明
验收方式
1. 由受过专业培训并对DELL有一定了解的验收专员到店实地验收
2. 验收专员进行验收前,需先同店面联系人进行预约,在得到店面允许、并不妨碍店面正常营业的情况下,
方可执行。
3. 验收专员需对店面布局、展具、墙面画面等所展内容按要求拍照。
验收要求
1. 验收专员必须严格按照验收单的内容,做详细的记录和准确的判断;凡是验收单内指定拍照的情况,一定
要反馈照片。
2. 验收专员验收完毕后,需与店面确认验收结果,并由店主或委托人最终签字确认并合影。
戴尔(DELL)店面验收——时间控制
验收操作说明
[验收内容] 店面布局是否与效果图一致,门头、墙面画面、展具、天花地面、照明等质量检查,店面信息实测、
展具数量清点、满意度调研等。
[检查形式] 实地验收
[验收日期] 2012年8月1日-2012年8月15日
[验收时间] 建议每日9:00-18:00,(至少提前一天预约)
[反馈形式] 店面实地验收照片、店面验收结果表、与店主或委托人合影照片(无此合影照片视为无效)
[反馈时间] 验收完毕当日或次日下午18点前必须反馈到指定邮箱,否则视为无效(使用QQ邮箱超大附件反馈)。
戴尔(DELL)店面验收——验收工具与资料
工具资料
验收工具
数码相机1部(像素800万以上) ,签字笔1支, 盒尺1个(5米以上)。
验收资料
1. DELL店面验收单、店面硬件数据调研表、店面形象/质量满意度调研表
2. 验收店面详细信息名单
3. 验收店面布局设计效果图
备注:以上信息需要全部打印,随身携带!
验收资料打印数量以当天安排验收店面数量为准,保证每家店面一份表格。
戴尔(DELL)店面验收——验收流程图
开始正式验收前,需接受专业培训,掌握验收标准和拍摄技巧。
验收前,提前一天联系店面负责人,核对店面地址、约定验收时间。
比对整店布局-门头-墙面画面-墙面质量-店面照明-地面-布线安检-展柜-展具清点-测量-满意度调查
打印店面信息表、店面验收单、店面硬件数据调研表、店面形象/质量满意度调研表;准备盒尺、签字笔、数码相机。
店面实地验收
请店主或委托人在店面验收单、店面硬件数据调研表、店面形象/质量满意度调研表上签字,并与之合影。
麦圃公司
组织培训
收集反馈
按要求进行照片归类和命名;验收所用的三份表格进行拍照。将以上信息汇总在文件夹中,按要求命名。
验收完毕当日或次日下午18点前必须反馈到指定邮箱,否则视为无效(使用QQ邮箱超大附件反馈)。
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戴尔(DELL)店面验收——验收关键
关键点描述
提前1天与店面负责人联系,核对店面地址、约定实地验收时间;
进店后核对店面整体装修与效果图是否一致;
逐项检查验收单各项内容,填写真实情况,并拍照;
核实店内展具数量;
门头、层高、面积实地测量,面积测量方法:数砖(确定单块地砖尺寸,根据店面长*宽地砖块数,得出面积);
店主填写满意度调研表;
店主签字确认验收单,验收专员与店主或委托人合影;
纸版验收单拍照,汇总反馈验收信息。
到店后拍摄照片要求;
①店面整体照片(能看到左右店面门头)
②店内局部照片(能清晰看到主形象区域)
③标识板、主形象区域近景照片
④店内右部区域全景照片
⑤店内左部区域全景照片
⑥店内其它角度实景照片
⑦对指定拍摄项拍照(特写)
戴尔(DELL)店面验收——质量管理
资料提交
包括店面照片、信息汇总表、店面验收单(拍照或扫描)
资料反馈
命名方法
按省份命名文件夹
按城市建立文件夹
(广东为例)
打开后文件夹(东莞为例)
每个文件夹代表一个店面,用零售店编码命名;打开每个文件夹,里面应该包含该店的照片和验收单。
T01011
T01013
T01014
T01015
T01016
T01017
戴尔(DELL)店面验收——质量管理
资料反馈
*标准范例
*问题照片命名
*验收单+合影
戴尔(DELL)店面验收——拍照须知
照片要求
1. 照片必须用数码相机拍摄,像素必须在800万以上,不能用手机拍摄。
2. 照片上必须设定时间,可以看到拍摄时间,所拍摄的照片内容必须全面、清晰。
3. 照片要求反映所拍事物的具体情况,其中包括:
(1)店面