沟通与协调能力学习总结.docx

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关于沟通与协调实力学习总结
　　充溢意义的学习生活又告一段落了，回顾过去这段时间的学习生活，收获颇丰，须要回过头来对这段实习经验仔细地分析总结了。在写学习总结之前，可以先参考范文，以下是我为大家收集的关于沟通与协调实力学习总结，希望对大家有所帮助。
　　沟通与协调实力学习总结1
　　沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
　　沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
　　一、沟通协调是人类社会发展的基础。
　　社会性确定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力气来应付外来的威逼，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不行能形成群体的力气从而创建出悠久的人类历史和绚烂的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力气来进行社会改造，促进社会的发展，推动社会的进步。
　　二、沟通协调是提高行政效率的保证。
　　沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
　　三、沟通协调是个人事业胜利的基础。
　　一个人的事业胜利，要靠集体的力气，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难胜利的，要想事业胜利，必需擅长沟通协调。
　　沟通与协调实力学习总结2
　　近期通过仔细学习《领导干部沟通协调实力塑造与提升》使我受益非浅，实现科学发展观，构建和谐社会，要求广阔领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系，须要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系，须要干部以超群的艺术协调各种人际关系，调和化解各种冲突。因此，如何提高领导协调沟通实力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素养的凹凸往往会确定一个人的胜利与否。如何提高领导干部的协调沟通实力，我觉得，应从以下三点做起：
　　一、加强学习努力提高领导干部的素养
　　（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培育自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚毅作风和深化细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通实力供应基础。
　　（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通实力的关键。理论使人深刻，政策使人醒悟。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟识党的路途、方针、，形成科学的世界观，站在全局的高度思索问题，从而提高出谋献策的层次和实力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不模糊，敢于坚持真理，才能使人钦佩。
　　（三）打造较强的业务工作实力。只有具备比较高的业务工作实力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习仔细提升自己的五种实力：调查探讨实力、语言和文字表达实力、组织协调实力、快速反应实力和行政执行力，才能有提高协调沟通实力的保证。
　　（四）注意培育自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展学问面，精通本职业务，做到职内外学问要了解，有关学问要明确，相关学问要驾驭，从而提高出谋献策的层次和实力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
　　二、仔细驾驭好领导干部的沟通协调的方法
　　在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：
　　（一）与上级沟通。与上级沟通时，应留意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够精确理解和领悟上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级看法不同时，要敬重上级做出的确定，并主动执行；完成工作或解决问题后，要刚好作汇报。
　　（二）在工作执行中沟通。首先要敬重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥―汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出方法、实施并办理、总结并反馈。同时要留意，不要加入到说三道四和无稽之谈中去；要干脆与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的状况时，千万不要试图顽固究竟，而要向人致歉以结束争辩；同时，还要学会换位思索。
　　（三）与下属或群众沟通。可以采纳“和缓”的沟通方法。支配和检查下属的工作是职能之一，但我们须要留意方式和方法。我们知道，人都有一种被敬重的须要，作为下属，他们更有这种须要。领导习惯于采纳吩咐的方式支配下属的工作，习惯于采纳斥责的方式指责下属的工作，这都是特别有害的。工作中我们须要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采纳“建议”或“支配”的口吻来支配工作肯定会比“吩咐”更有效；采纳“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足肯定会比“斥责”更管用。有些人担忧自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的沟通方式而变得“荡然无存”，其实这种担忧完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越敬重您。
　　三、敏捷运用好沟通协调的技巧艺术
　　（一）留意场合，选择时机，事半功倍。
　　与领导干部沟通，要留意场所、选择时机。注意方法的变通，方法正确才能减弱或者消退对方的戒备心理。要依据领导干部不同的心情状态和特性而实行适当的沟通方法，因人因事地而用：一是干脆指出问题所在，表达自己的看法和观点的方式；二是旁敲侧击，示意下属；三是转移留意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避开干脆的对立面，好让别人接受。
　　（二）坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
　　在工作中，下属要赢得领导的确定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚虚心。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的看法与领导交往，这样领导才觉得你可以信任，他才能以一种真心沟通的看法与你相处。作为领导，应当降低自己的姿态，真诚虚心，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种挚友间沟通的同等心态去和下属沟通。
　　（三）了解内心，发挥人缘和情感作用
　　不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清晰的了解，是为了运专心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人敬重的渴望。与人交往时要恒久记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和特长，在适当的时候给别人诚恳而真挚的敬重。
　　（四）主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求
　　平常多关切同事，正式场合的沟通能够了解的更多的是下属的工作状况，多支配非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应留意做到以下几点：要知晓别人的优点和特长；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听赛过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成隐私；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更敬重你而不是轻视你；当挚友哀痛失意时，肯定要靠近一些，而挚友兴奋得意时，不妨略微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立干脆上报的渠道开拓表达需求的空间，满意合理需求，应当让下属看到你的办事效率，增加下属单位的信任，在做出分析后，尽快满意下属的合理需求。
　　（五）均衡关系，着重劝慰，团结为上
　　与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的确定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作主动性、主动性、创建性，提高工作实力实现目标，有利于增加凝合力，实现组织系统的最佳效能。
　　与上级沟通协调时，应当听从而不盲从，敬重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，样的支持、听从、对待。与下级沟通协调时，应当以人为本、做好服务，要留意拉大实力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
　　正职与副职沟通协调时，应当授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关切、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更须要正确地对待领导、下属和自己。我们须要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。
　　“敬以向上”是须要我们敬重自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是须要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是须要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。