浅谈江西省农村信用社网点转型.doc

浅谈江西省农村信用社网点转型【摘要】为应对利率市场化的纵深推进、金融脱媒的不断加快、互联网金融的迅猛发展及同业竞争的日益激烈,提高网点在拓展市场、维护客户、产品营销等方面的能力,增强农村信用社的核心竞争力,实现打造“五大银行”的战略目标,2013年江西省农村信用社正式提出了网点转型,并在全省范围内选取新余农商行、赣昌农商行、湾里区联社为网点转型试点单位,本文以三个试点单位为例,分析江西省农村信用社网点转型现状、存在问题及提出相关对策建议,进而对江西农信社网点转型提出相关建议。【关键词】农信社;网点转型一、江西省农村信用联社网点转型工作现状江西省农村信用联社成立于2004年,经过十年的改革发展,辖内成员行社88家,营业网点2502个,2013年末,,,,%,,%。[数据引自2014年江西省农村信用合作联社工作报告]2013年江西省农村信用社正式提出网点转型,下发可《江西省农村信用社(农商银行)网点转型工作实施方案》、《江西省农村信用社(农商银行)网点转型实施手册》并在全省范围内选取了新余农商行、赣昌农商行、湾里区联社为网点转型试点单位,三个单位分别以湾里区联社岭口路信用社、赣昌农商行营业部、新余农商行城北分理处作为试点网点,同时根据江西省联社的工作部署,分别制定了《网点转型方案》、《网点转型培训方案》、《网点布局及优化方案》、《客户维护方案》、《业务预受理方案》、《“四扫三进”方案》,网点转型主要做了以下工作: 、业务状况、规模情况、客户对接群体、营业面积等对网点进行功能定位,其中新余农商行城北分理处定位为专业特色服务店、湾里区联社岭口路信用社、赣昌农商行营业部定位为综合旗舰店。在此基础上,试点单位也对辖内其他网点重新分类,如湾里区联社将辖内网点分为综合旗舰店、专业特色服务店、金融便利店三类,形成公务员消费贷款服务中心、下岗再就业贷款服务中心、按揭贷款服务中心等九大服务中心。 、宣传折页摆放、座椅朝向等。赣昌农商行调整了填单台位置;湾里区联社对网点内部进行功能分区,分为高柜结算区即现金区、低柜信贷理财区、VIP客户服务区、自助银行服务区、理财区(分公开和私密)、客户洽谈区、网银和手机银行体验区。 ,三个试点单位分别进行了岗位设置调整,如新余农商行城北分理处原来6个综合柜员岗调整为5个先进柜员岗和1个非现金柜员岗位;湾里区联社将业务拓展部、小微事业部、票据中心入驻岭口路信用社办公,强化岭口路信用社综合服务水平。 ,三个试点单位都进行了专业培训,尤其是对厅堂营销技巧。如湾里区联社邀请北京深川公司对文明规范化服务进行跟踪培训;赣昌农商行营业部梳理了核心服务流程、营销起步曲提升员工合规意识、服务意识、营销意识。 ,三个试点单位都积极开展“四扫三进”活动(扫街、扫楼、扫村、扫园区,进社区、进园区、进村组)。赣昌农商行对彩虹世纪城小区开展“四扫”活