QCC小组建设培训课程(dxc).pdf

QCC(品管圈)小组专题培训
主讲:邹文旭
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课程内容简介
•
•活动
•小组
•如何开圈会
•确定问题
•分析原因
•研究对策
•采取行动
•效果评估
•标准化
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QCC 的来源
¾QCC小组是进行质量改进的一种行之有效的组织形式,通过组
小组来进行质量改进可以迅速取得成效。
¾活动,坚持至今,取得了很大的成效。
日本的产品质量在80年代达到顶峰,QCC起了不可估量的作用
。日本的大型企业,大
会,发表成果,表彰先进。
¾ 小组活动来改进质量。每年
小组大会,发表成果,交流经验,吸引
最不少国家和地区派员参加。2002年我国通过质量小组活动获
得的可计算经济效益就达到了335亿.
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QCC 是Quality Control Circle的简称,也叫品
管圈,质量小组
同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理
活动,所组成的小团体。这个小团体,做为全面品质管理(TQM)的一
环,在自我组织、相互启发下,活用各种QC手法、全员参加,对自己的
工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动。
石川馨博士说过:“有人的地方
就适合实施品管圈活动,因为品
管圈活动完全符合人类的需求。”
如何理解?
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质量改进的基本原则——PDCA循环(Deming 循环)
P——计划阶段
找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这
些目标的具体措施和方法。
D——执行阶段
按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。
C——检查阶段
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过
程中的经验及问题。
A——处理阶段
把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败
的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服
缺点。
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PDCA循环的特点
A P 改
CD 进
A P 维持
CD A P A P
CD 改
AP CD 进
CD
A P 维持
A P 改
CD CD
进
维持
大环套小环,互相促进大环套小环,互相促进不断循环上升
说明:
①维持是指通过质量控制,保证已经达到的质量水平。
②改进是指将质量提高到一个新的水平,也称为“突破”。
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改进,改善,改革?
改善来源于一个日本单词“KAIZEN”,意指小的、连续的、渐进
的改进,英文是Continue Improvement(持续改进)。改善是
指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动,如持续减
少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高
产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工,并给自身带
来发展。
QCC活动的成功秘诀——每天进步一点点
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QCC活动十大要点:
„ 1、品管圈活动是同一工作现场内、工作性质相类似的基
层人员所组成,中层以上干部不组圈,但要参与,即扮
演着支持、鼓励、关心辅导等等之角色。
„ 2、组圈时不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要
组成一个圈,因为在讨论问题时将会造成困难。但经过
数期活动后,有时单独一个圈没有办法解决问题,而且
所谈问题容易牵涉其他部门时,如制造线上之圈与设备
维护之圈互有关连,此时可合并两个圈一起讨论,称之
为联合圈。
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„ 3、自动自发:品管圈活动最珍贵,也是最难做到的一点就是圈
员们的自动自发精神,如圈员们被动或由上往下逼的作法,必使
品管圈活动的效果大打折扣。
„ 4、品质管理的活动:企业要能获利,持续经营,则实施品质管
理是不二法门,因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心
,其有关事项不外乎有关Q(品质)、C(成本)、D(交期)、
M(士气)、S(安全)等。
„ 5、小团体:小团体人员以4~8人为宜,人员如太多,将会影响讨
论的品质,如人数超过10人时,可将之分为两个小团体。
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6、作为全面品管的一环:全面品管(TQM)范围很宽,除了基层
员工的品管圈活动外,尚有中层干部的日常管理,高层管理者
的目标方针管理等。品管圈活动只能说是全面品管的一环,然
而,要做好全面品管,那么品管圈活动却是很重要的关键。
„ 7、自我启发、相互启发:并不是几个人组成一个圈就会自然的
提出构想、改善问题,必须给予自我启发、相互启发,购买相
关的书籍、杂志或刊物让员工阅读、研讨或轮读、报告等,这
也是一种有效的充电方式。
„ 8、活用QC手法:“工欲善其事,必先利其器”,在品管圈活动
之维持及改善,同样必须用到