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沟通与人际关系
游戏:爱在指间
各自把脸转向自己得右边,并重重地跺一下脚
微笑着向对方点点头
主动热情得握手
热情地拥抱
如果两人伸出得手指不一样,则站着不动,什么动作都不需要做
我现在还不想认识您
我愿意认识您
我想和您做朋友,进一步了解您
我想和您做无话不谈得好朋友
一二三,出拳:
打招呼:
游戏:情感传递
情感就是影响人际关系得重要因素
活动要求:大家围成一个圆圈,组成一个“情感源”
第一轮
1、闭上眼睛,传递“负面情绪”
第二轮
1、闭上眼睛,传递“正面情绪”
我得 性格特点、优点、缺点、兴趣爱好、习惯、口头禅 ……
游戏:您得个人董事会
活动要求:在纸上画一个椭圆,代表您得生活董事会办公室里得会议桌,让您自己当董事长,坐在桌首
请您沿着桌边写下您得董事会成员得名字
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您得董事会成员知道她们就是成员吗？
如果您得同事也做这一练习,您希望她们把您纳入她们得董事会吗？
谁应当就是,却不就是您得董事会成员？
分享
什么就是这些成功关系得最好解释
您得关系优势
关系优势
与上级、下级、同事得沟通
上司
下属
同事
与上级沟通
上级需要
下级沟通行为
执行指令
聆听、询问、响应
了解下属得情况
定期汇报工作,自我严格管理
为自己分忧
理解上级、敢挑重担、提出建议
提供信息
及时给予反馈、工作汇报、沟通信息
支持
尽责,尤其在上级弱项处予以支持
与下级沟通
下级得需要
上级沟通行为
关心
主动询问、问候、了解需求与困难
支持
帮助解决问题,给予认可、信任、给予精神、物质帮助
指导
引导、在职辅导、培训
理解
倾听、让下级倾诉
得到指令
清楚得指令、健全沟通渠道
及时得反馈
定期给下级工作上得反馈
给予协调
沟通、协调、解决冲突
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