客户经理心得体会移动客户经理心得体会(9篇).docx

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推举客户经理心得体会一
今年工作对我来说是重要的分水岭。每天重复着紧急繁琐的业务。____银行的工作像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越娴熟，技能越练越快速，效劳越做越标准，在同事们的尽心帮忙下未出过失，日均业务量也保持领先。以下是我的述职报告。
一、工作中的缺乏
由于自己效劳的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表内疚。这个阶段由心态消失了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的预备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪慧误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓舞批判教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。
二、新的挑战
分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越标准。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素养有了更高要求，我将承受更大的挑战。


三、提升工作效率
半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了许多阅历和教训。为了不拖后腿，赶上进度，常常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。，现在的我一些业务根本可以独挡一面。由衷感谢同事们对我工作的全力帮助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完善更加快乐。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。
现在的我离优秀的要求还有较大差距，有许多业务没有接触或没有把握。明年需更全面的熟识业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现抱负的平台，连续保持正能量，决不放弃治疗，明年肯定硕果满载!
此致
敬礼!
述职人：______
20____年__月__日
推举客户经理心得体会二
敬重的领导：
您好!
在与公司正式签订合同之前，我向公司提出辞职申请。今我之请辞，既不为薪水待遇，亦不为制度约束，更不为人情世故，实为自身缘由，个人问题为要。


如水的时间匆忙流走，一去不回。来银行的日子三月有余。这段时间，我经受了几次系统的学习，经过两个月的实践学习，经过一个月的单独工作。几个月下来，无论是从工作上还是为人上我都受益匪浅。银行给了我们一柱光，照亮了我们前进的路。但是朝向光走去的时候，身后总会有影子。我稍一回头，瞥见了自己的影子。
当然，客户经理的工作给了我很大的熬炼和提高。但于我来说，选择一份工作并不是单方面由于要熬炼自己，而是觉得公司是一个平台，可以发挥我的特长，可以释放我的能量，可以实现我自身的价值，从而让我可以为公司谋取效益，增加利润。而时隔三月，我并未为公司谋取效益，增加利润，并未找到自身价值的所在，也并未感觉自己有多大的空间可以开发。
三个月中，我始终履行自己定下的诺言：银行营销的基石是效劳，效劳的本质要专心。在推销产品之前，首先把自己推销出去。工作之中，不管遇到多么刁蛮的客户，不管客户面对自己发了多少牢骚，诉说了多少埋怨，数落了多少冷嘲热讽，也不管自己的心情有多么不好，在面对商户工作的时候，都要始终保持欢乐访销，始终树立起自己的微笑效劳。
不去躲避客户或刁钻或辛辣或麻烦或难缠的问题，不去敷衍客户的任何要求。我曾经把客户比做一块坚冰，坚信只要我有热忱，只要我释放自己的热量，即使这块坚冰再大再硬，我都有力量把它溶化掉。于是，我拿出百分之百的热忱，一改大学里学生干部的严厉表情，换上微笑，尽力满意客户的每一条要求，专心帮忙客户解决每一个困难。每一朵花，为了果实，都会选择凋谢。今日，在我凋落成泥的时候，我也收获了欢乐的果实。我体会到了商户的认可和信任，听到了很多商户赞扬的声音，也和商户们都成为了好朋友。


但我在得到这些欢乐和幸福的同时，并未感觉业绩上所带来的丝毫鼓舞。我深知，客户经理作为公司和商户双向沟通的代言人，我们要在双向沟通中既为实现公司的价值制造条件，也为商户扩大经营供应便利。这是我们工作的真正重点，是工作的意义所在，是价值取向的喉结。
但是我并没有为公司制造多大的价值。在经过仔细剖析以后，我发觉，三个月的时间，已经把我和工作的不适合表现得淋漓尽致。我的性格、特长、爱好、专业并不能迎合这份工作的性质和需求，我也并不能胜任这份工作。
做过四年学习委员、五年语文科代表、两年学生会秘书长、一年学生会主席、两年学生教学助理员、红十字会会员、身为党员的我，一向是可以很快进入角色，不需要太长适应过程。可现在，历经三个月之久，我还无法给自己找到很好的定位，这于我，从未发生，也让自己感到意外。
我知道，自身存在问题较多，即使再给自己一段时间，也并没有多大潜力可供开发，没有多大能量可供释放，没有多高的台阶可以去走。或许，我在努力奔驰，却可能如同原地打转，我跑出的可能只是一个又一个圆之又圆的圈，却不是更加笔直宽敞的大道。这样连续下去，无非是在铺张公司的培育。人生啊，很难有时机可以策马扬鞭一路走过坦途走过风和日丽走进抱负的殿堂，我们需要士气英勇的作出选择。


我诚心感谢公司三个多月以来对我们的培育，感谢主任和市场经理以及其他客户经理对我的帮忙和照看。即使是乍现的昙花也曾肆意的绽放过，即使是瞬息的流星也曾尽情的燃烧过。没有圆满，没有怨言，便是一场圆满的出演。虽然我并未胜利，但是我努力过。我承受了银行的培育，这在我的一生之中都没齿难忘。银行是个华美而精致的舞台，在这个舞台上都该是最为精湛的表演，最为旷世的奇观。
我深感自身力量缺乏，缺陷之深，不能在此跳出唯美的舞蹈。我会牢记银行理念，枕着银行对我的厚爱，带着我对银行的深厚爱戴之情和无限感谢离开这个舞台，永久会用一颗感恩的心，回味银行教给我的一切。
辞职人：xxx
日期：xx年xx月xx日

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推举客户经理心得体会三
在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接制造了近xxxx万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了奉献。现将xxxx年度工作述职如下：
一、思想作风建立状况
，自觉加强政策理论和治理学问的学和治理力量。一年来，我能仔细学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特殊是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。
，自觉加强根底理论和业务学问的学和操作力量。为更好地为**行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营治理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务治理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参加了《中国农业银行自然橡胶标准仓单质押贷款治理方法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。


，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进展依法办事、廉洁自律的教育，坚持常常性的制度学常留意加强部门治理，加强内控治理和信贷档案治理;能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在部队积存的治理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想熟悉、抓制度落实入手，大胆治理，狠抓部门治理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责状况
在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了治理的职能，我们既要治理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要治理近30亿存款、，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2023年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：


，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，xxxx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效”的经营理念，一是仔细做好xxxx年度工作规划和考核方案，主笔撰写了《xx支行绩效考核治理方法》、《xx支行业务经营综合考核方法》等7个方法;二是积极落实《xx支行目标大户治理方案》，定期或不定期走访xx、xx、xxxx等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好xxxx、xxxx的公关，进展了xx医疗基金、**有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好xxxx年xxxx竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“xxxx”治理，在2023年度全省“xxxx”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
，抓好信贷资产的治理，不良贷款占比拟年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理讨论和分析治理信贷企业的状况，对信贷客户进展分类排队。二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款状况的报告》，并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是根据支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实xxxx、xxxx等客户不良贷款清收规划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。


，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的进展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好xxxx、xxxx企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的进展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;进展网上银行客户128个，，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下缺乏：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克制缺乏，将工作做得更好。
，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当治理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据“三个标准”要求治理业务，进展业务。


，努力提高业务素养和治理力量，为全行业务进展奉献聪慧才智。今后，我要进一步加强学和治理力量，要常常深入网点，走访客户，抓好大户目标治理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我肯定要保持糊涂头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
推举客户经理心得体会四
职责：
1、负责vip体系建立、推广跟进及执行、vip维护不断丰富大客户效劳内容;
2、负责vip专场活动的筹划并进展方案规划及实施相关的客户关心规划;