销售团队管理办法.ppt

营销团队管理办法
第一章总则
第二章团队组织和人员管理
第一节团队组织管理
第二节团队人员管理
第三章日常管理
第一节管理范围
第二节团队例会
第四章业务管理
第五章绩效考核
附则
第一章总则
第一条为加强公司营销团队建设,提高客户经理团队合作意识,增强团队成员的工作配合度,提升客户经理客户服务水平,实现公司服务品牌客户的战略目标,特制定本办法。
第二条合理调配公司营销资源,逐步建立分工明确,相互配合的专业化营销团队。
第三条集中客户资源,下放管理审批权限,分解绩效指标,落实目标任务,加强客户经理自我管理。
第一章总则
第四条转变以客户经理个人营销为中心的客户服务模式,逐步建立以公司营销为主,团队集中服务为中心的客户服务模式。
第五条以团队成员贡献度为基本考核指标,建立科学合理的绩效评价体系,形成客户经理与公司间互利互惠的利益分享机制。
第六条本办法适用于面料公司对营销团队管理及营销团队的自我管理
第二章团队组织和人员管理第一节团队组织管理
第七条营销团队是指两个以上具备一定的面料专业知识,销售经验的客户经理,为了共同的绩效目标经公司批准而成立的营销人员集合体。
第八条公司营销团队设立依据
(1)为服务一个或多个特定客户而设立的营销团队;
(2)为服务某一特定区域市场而设立的营销团队;
(3)为服务特定产品而设立的营销团队;
(4)为服务经销商而设立的营销团队;
(5)为门店营销而设立的营销团队。
第九条公司根据发展需要可新设一个或多个营销团队,客户经理亦可组织其他客户经理报公司批准后组建营销团队。
第二章团队组织和人员管理第一节团队组织管理
第十二条现有营销团队出现下列情况之一,经公司研究可进行改组
(1) 营销团队不具备新设营销团队条件的;
(2) 经公司绩效考核,该团队绩效较差或绩效显著下降的;
(3) 营销团队业务活动或人员发生重大变化的;
(4) 团队成员不团结,工作配合度较差的;
(5) 工作马虎,责任心不强,客户满意度差的;
(6) 因其他特殊情况需要撤并或设立的。
第十三条公司营销团队一般按“品牌客户营销+中文数字+部”命名,对现货营销及外加工等部门除外。
第二节团队人员管理
第十四条营销团队由主管1名,不同级别的客户经理若干名组成。
第十五条营销团队主管应具备以下条件
(1)熟知面料专业知识;
(2)从事面料销售工作3年以上;
(3)具备客户经理级以上职称资格;
(4)具备相应的团队管理意愿和管理能力,勇于承担责任;
(5)善于沟通和协调;
(6)独立的新客户开发能力;
(7)能够带领团队完成各项工作任务和目标;
(8)带头遵守公司各项规章制度。
第二节团队人员管理
第十六条营销团队主管由公司聘任,团队其他成员可在自愿组合的基础上报公司审批或由公司直接指派,营销团队在主管的领导下开展日常工作与业务工作。
第十七条公司按季度对团队主管的管理效果定期进行评估,评估结果为不称职的,公司将解除团队主管职务。
第十八条公司对所有客户经理实行职称分级管理。按照《客户经理评级管理办法》规定,首席客户经理、高级客户经理、客户经理、助理客户经理人数各占相应比例。
第三章日常管理 第一节管理范围
第十九条营销团队所有人员必须遵守公司各项规章制度,保持良好的工作秩序,确保公司各项工作的有序进行。
第二十条公司将管理目标分解到团队主管,通过对团队主管的管理实现对营销团队的管理;团队主管在公司统一领导下对本团队进行管理;团队成员在团队主管领导下加强自我管理。
第二十一条团队主管为本团队日常管理工作的直接责任人,公司不定期对团队主管的日常管理工作进行监督检查,检查结果作为团队主管的绩效考核依据。