模块A2 银行行业服务(一)
实训1:手工点钞
点钞
点钞:票币整点,它是从事财会、金融、商品经营等工作必须具备的基本技能。
点钞是一个从拆把开始到扎把、盖章为止这样一个连续、完整的过程。它一般包括拆把、清点、记数、剔旧、墩齐、扎把、盖章等环节。
点钞步骤技巧
步骤一拆把:清点成把票币时,需将腰条纸拆下,称为拆把。
步骤二清点:清点是点钞的关键环节。在点钞时发现损伤钞票,要随手向外折叠,使钞票伸出外面一截,待点完后,抽出损伤钞票补上正常钞票;
点钞步骤技巧
步骤三记数:记数与清点同时进行。在清点准确的基础上必须做到记数准确;
步骤四剔旧:在清点过程中,如发现残破券应按剔旧标准将其挑出;
步骤五墩齐:点完一把钞票后,要把钞票墩齐;
实训:手工点钞
实训情景
作为银行职员,136号顾客来到柜台,从窗口递交纸币,要求储蓄,你接过顾客的纸币,先确认存款数量。
实训:手工点钞
考评标准
能够按照点钞实训步骤完成实训内容;
能够按银行柜员的服务标准完成对客户的模拟服务流程,做到规范正确,步骤完整;
手工点钞 视频演示
实训:手工点钞
实训注意事项
实训演练:手工点钞
分小组,每组2人,一人扮演银行柜员,一人扮演顾客,模拟进行点钞的实训流程,完成实训演练;
实训教师对受训者的实训过程进行评估,对不符合要求的小组进行指导改正。
谢谢!
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