IT咨询面向IRP
当前,企业信息化工程的各种解决方案层出不穷。有一些解决方案主要是指通信、计算机和网络系统配置方案;另一些解决方案是指各种应用软件,其中最“火”的是ERP应用软件。许多企业在众多的方案面前感到眼花缭乱,在苦苦寻求真正能解决本企业信息化建设问题的解决方案。
管理咨询与软件选型实施脱节问题
在当前的企业信息化工作中,许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性,聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询,希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统,全面提升企业管理水平,增加核心竞争力。可是,屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例,使人们认识到,问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题,又有实施问题。
例如,某企业要引进销售软件系统,怎样做才较为稳妥呢?如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程(BPR)的咨询报告,并且推荐了ERP软件供应商,企业就买来这套软件,这样做的十之八九都是失败的,有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是:管理咨询与软件商的服务相脱节;企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件所固有的模式不相适应。
IRP是IT咨询的核心
比较恰当的做法是:首先,要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计,新的业务流程“新”到什么程度,要从企业的实际出发,既要提高管理素质,不能迁就落后的陈规旧习,又不要一步跨得太高而脱离实际,使大多数管理人员很难适应;然后,对重新设计的业务流程进行转化,落实到系统的功能模型和数据模型上来。新的业务流程通过系统功能模型表达出来(如下图右上角所示),而功能/程序模块所存取的数据,则通过数据模型表达出来(如下图右下角所示)。
市场
客户
合同
订单
库存
配送
绩效考核
账务
结算
监控
协调
业务流程重组(BPR)
客户
产品
网点
主题数据库(SDB)
数据
存取/处理
模块
销售系统功能模型
销售系统数据模型
IRP
IRP
经过中高层业务人员与系统分析员的多次讨论、修订,重新设计的销售系统的业务流程,既有利于改进、提高销售管理水平,又能为广大业务人员所接受。在销售业务流程的设计、讨论过程中,自然要涉及有哪些业务过程、业务活动,它们生成或使用哪些数据——这就导向主题数据库的构思和数据存取模块的研究;经过进一步的分析,就可以得出能指导销售信息系统开发的功能模型和数据模型。这就是说,业务流程的重组(BPR)应该与信息资源规划(IRP)融为一体,使管理咨询落实到系统建模上;所有这些信息资源规划工作,都是信息技术(IT)咨询工作,对于应用软件的开发、实施来说,是最重要的、核心的咨询工作。其实,信息资源规划的需求分析是在业务流程重组的思想指导下进行的,而系统建模则是实现新业务流程所必须的。软件实现与管理咨询紧密衔接的保障,是建立体现新业务流程的功能模型。其中,在建立数据模型时,充分采用了全企业统一的信息资源管理基础标准,特别是数据元素标准和信息分类编码标准,从而为全企业的信息共享和信息系统集成提供了可靠的保证。
企业信息化的主动权
我们强调基于信息资源规划(IRP)的企业信息化建设整体解决方案,就是强调企业要在信息化建设中掌握自己
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