闵行区深入开展创先争优活动.doc

闵行区深入开展创先争优活动.doc闵行区深入开展创先争优活动
简报
第 100期

中共闵行区委创先争优活动领导小组办公室编 2011年11月16日
加强干部培训提高服务水平

为进一步加强和改进干部教育培训工作,着力提升服务群众工作水平,莘庄工业区按照区委组团式联系服务群众工作动员会议精神和《关于在全区村、居民区党组织建立组团式联系服务群众工作机制的实施意见》的要求,认真制定规范,加强学习培训,在园区不断营造走群众路线、做群众工作的氛围,取得了积极的学习效果。
一、走进课堂,在学习中领悟沟通之道
为进一步提升党员干部对组团式联系服务群众工作的认识,明确“问政于民、问需于民、问计于民”的核心内容,工业区认真做好前期准备工作,并于近日在闵行区委党校举办了一次为期三天的干部学习培训班,旨在加强机关干部的沟通能力,提升组团式联系服务群众走访效果。工业区副部级以上干部共计70多人参加了此次培训,并根据日常工作中遇到的实际问题和学员提出的实际
需求,有针对性地聘请专业导师,为机关干部传授沟通之道。在课程设计上,既有以组团式团队协作为主旨的课程,如《提高有效沟通能力》、《学习讲话,讲好真话》;也有心理素质训练的课程,如《压力与情绪管理》;更有与园区和谐发展、科学发展紧密关联的课程,如《战略思维》,《新时期群众工作的特点和方法》等。富有针对性的学习内容,拓宽了机关干部的视野,让他们更多地从心理相容、情感互通等层面学会和老百姓进行沟通,提高联系服务群众的实效性。
二、自主探究,在交流中培养反思精神
为了帮助机关干部树立“学习工作化、工作学习化”的理念,并进一步转变思维模式,提高执行力,使大家成为一个勤思考、善学习、会工作的现代化管理者,工业区除了安排三天的脱产培训外,还充分利用党校资源,在课间组织学员开展探究式学习。在交流讨论中,学员结合工作实际和课堂学习,反思自己在群众工作中的不足,并根据各自讲述的问题,相互提出完善工作的合理化建议。课后的自主学习和集中交流,既是工作的反思,也是精神的分享。针对应景式、一阵风的群众工作模式,有的学员提出在和群众联系时,要时刻带着一个“真”字,在沟通时流露真感情,在解决问题时体现真行动。要明确自己的职责,摆正自己的位置,做群众的贴心人,做百姓的代言人。针对社会矛盾引起的群众焦虑和不满,有的学员提出要改变过去“救火式”的调解办法,应在平时加强心理修炼,学会用心理疏导、共感共情、危机干预等心理援助方式,引导群众走出焦虑,缓和矛盾,促进园区的和谐稳定。
三、学以致用,在实践中体现服务理念
为实现学用结合,服务民众,莘庄工业区在党校培训结束后继续提出“三个主题”的学习目标,倡导学员组团聚力,打造学习型、服务型机关。一是学会掌握和运用群众语言。工业区把深入基层作为必修课,把学习运用群众语言作为基本功,要求机关干部联系群众时,同百姓“唠嗑”,说“家常话”、抒百姓情,拉近与群众的心理距离。二是学会把握群众的思想脉搏。基层是群众工作的广阔天地,工业区要求机关干部下沉基层,走进群众日常生活,在生动的实践中找准百姓所思所想,在居民家里接通群众工作的“地气”。三是学会整合资源。组团式联系服务群众工作,本身就需要参与者充分履行职能,并做到兼收并蓄、统筹运作。工业区要求机关干部加强学习,勤于沟通,在实践中不断体现服务理念,做资源整合的高手,做解决问题的能手。