安全用药 药房销售案例大全 PPT课件.ppt

安全用药 药房销售案例大全_PPT课件联合用药案例说明:一、此案例只是针对某种病症较好的一种用药方案,在销售中可以根据实际情况去组合。二、店员在介绍商品时一定要寻问顾客有没有慢性病史、过敏史等情况。三、对于发热超过39度,用因分析不清的应建议其就医;对组合用药的方案有疑意时请资询药师,或进行调整。
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问病卖药
顾客购药
确认病情
专业服务
关联销售
送客
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
介绍不同价位的商品
视力清(60430078 1盒潜力 16元)+21金维他(10110024 1盒 20元主打).: 36 元
药师初步确认眼疲劳
考虑:视力清滴眼液是中西药结合的药物,补充眼部营养,缓解视疲劳,加口服含维生素A(又称视黄醇)类药物效果更好
药师问:(工作性质)是要经常对着电脑工作吗?顾客:,最近视力下降较快,有时候看东西还有些模糊.
导购五部曲:
舒服症状
吗 ,看
过医生吗?
药物的用法用量及注
意事项,疗程,过敏史
,若有其它需
要可电话咨询
亲切送客并提示顾客,在对电脑1到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息
一会,这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态
引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时
就医。案例一
可推荐
相应配
合治疗
药品
有一位年轻先生说:眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。
顾客收入水平中、高档
案例1
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问病卖药
顾客购药
确认病情
专业服务
关联销售
送客
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
介绍不同价位的商品
明目地黄茶(601208491袋潜力 6元)+新乐敦(103000371盒 15元主打).
: 21 元
药师初步确认眼疲劳
考虑:新乐敦眼液是补充眼部营养,缓解视疲劳,中药类含有明目地黄茶、杞菊地黄丸(口服液)等含有枸杞子的药物,有明目的作用.
药师问:(工作性质或业余爱好)是要经常对着电脑工作吗?顾客:,最近视力下降比较快,
导购五部曲:
舒服症状
吗 ,看
过医生吗?
药物的用法用量及注
意事项,疗程,过敏史
,若有其它需
要可电话咨询
亲切送客并提示顾客,在对电脑1到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息
一会,这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态
引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时
就医。
可推荐
相应配
合治疗
药品
有一位年轻先生想购买新乐敦
顾客收入水平中、高档
案例2
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问病卖药
顾客购药
确认病情
专业服务
关联销售
送客
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
介绍不同价位的商品
小鹰康康(11300087 2盒 11元潜力) +小儿止咳糖浆(21300191 1盒 11元潜力)、+保婴丹(10300070 )
客单为:92元(中、高档中入)
小鹰康康(11300087 2盒 11元潜力) +小儿止咳糖浆(21300191 1盒 11元潜力)+小儿至宝丸(21300004 2盒 6元主打).:45元(低档收入)
按说明书用法用量服用
药师初步判定:食火引起的感冒
考虑:小儿感冒,流鼻涕,低烧应用西药治疗感冒的效果快,大便干燥通常有食积、食火引起, 应用清解内热的药物,小儿咳嗽通常有痰咳不出,应用止咳化痰类药物
药师问:是您家小孩吗?顾客::小孩多大了,主要都是什么症状?顾客:流鼻涕,低烧,咳嗽,咽喉肿痛,.
导购五部曲:
舒服症状
吗 ,看
过医生吗?
药物的用法用量及注
意事项,疗程,过敏史
,若有其它需
要可电话咨询
亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化,食清淡
流食,多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上
的客服电话或及进就医。
可推荐
相应配
合治疗
药品
有一个年轻女顾客给小孩买感冒药
案例3
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问病卖药
顾客购药
确认病情
专业服务
关联销售
送客
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
介绍不同价位的商品
视力清(60430078 1盒潜力 16元) +红霉素眼药膏(10300182 1支潜力 )+保婴丹(10300070 )
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注:对红霉素类药物过敏者禁用
药师初步判定:上火引起的眼疾