保险消费心理与消费行为研究毕业论文.doc

保险消费心理与消费行为研究
摘要
随着经济的发展,保险业作为第三产业的重要服务行业,在社会生活中扮演着越来越重要的角色。分析保险消费心理,可以为保险商品的研发和营销提供更加可靠的依据,也可以使消费者定位于更加合理的消费。消费行为的直接原因是其心理动机。它是人体内在的主动力量,能够驱使、促使消费者为了达到一定的目的而进行消费活动。投保人参与保险活动,同样也是受一定心理支配的。我国的保险消费有保险消费的共性,但是又由于我国的特殊国情,又表现出了一些特殊性。保险心理类型大致可分为一般保险心理和我安防灾心理、趋时从众心理、侥幸运气心理、逆向选择心理、贪图便宜心理等心理动机的驱使和支配。中安人寿保险公司应认真研究和分析人们的各种保险消费心理,在准确把握人们保险消费心理的前提下,细分目标客户,以便采取不同的营销经营策略。
本文一共分为四部分,一部分论述了对保险行业消费心理研究,主要阐述了包括了求平安防灾等四种心理;第二部分论述了对保险消费者需求的理性行为研究,包括经济、文化、社会、家庭结构等因素对保险消费行为的影响;第三部分论述了针对不同保险消费心心理的经营策略;最后对全篇进行了总结得出结论。
关键词:保险消费心理;心理支配; 营销经营策略
目录
摘要 4
引言 3
研究背景 3
主要内容及研究方法 3
作用与意义 3
第1章保险行业消费心理研究 5
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——逆向选择 8
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第2章 保险需求的理性行为研究 10
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、年龄对保险消费行为的影响 14
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第3章针对不同保险消费心理的经营策略 16
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,吸引忠诚客户 16
加强保险知识宣传 16
强化防灾意识,宣传风险管理工作 17
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18
,抑制投机心理 18
,约束其行为 19
,严厉惩处逆向选择 19
,并引导人们科学消费 19
第4章结论 21
参考文献 22
致 谢 23
引言
研究背景
商业保险作为一种特殊的商品,有着相应的消费需求和消费心理。把握保险消费心理,探求商业保险心理的影响因素,对有效的保险营销具有重要意义。随着经济的发展,保险业作为第三产业的重要服务行列,在社会生活中扮演了越来越重要的角色。商业保险作为一种特殊的商品,有着自身的消费者和消费需求。抱我保险的消费心理和消费行为,积极开展保险商品的营销活动,是摆在新老保险公司面前的一项艰巨任务。本文拟研究保险消费心理、消费行为及其相应营销策略,以期有效的进行保险营销提供一定的参考。
主要内容及研究方法
本研究主要是以分析调研,借鉴本学科研究成果和理论结合实绩分析为主,结合当代保险消费的特征和我国家庭保险的消费行为,初步阐述了对保险消费的心理以及行为的研究。主要工作就是分析研究一般保险消费心理和家庭保险的理性消费行为,并提出基本营销策略从已有的相关课题研究资料中饮用和借鉴研究成果,分别分析研究了一般保险消费心理和家庭保险的消费行为,最后通过对保险的消费心理和消费行为的思考,提出合理的营销方案。
  本文采用了文献借鉴法,案例研究方法,调研法和理论分析方法为主,在研究的前期工作阶段,主要采用文献分析的手段,引用和借鉴,撰写出课题研究综述,在对保险消费心理及行为的研究中主要