分销主管内容.doc

河南移动通信有限责任公司郑州分公司
分销主管工作规范
分销主管职责规范
分销主管根据公司方针目标,指导其辖区内的分销商及其销售人员从事分销工作。
分销主管负责对其辖区内分销商人员和分销网点人员的培训工作。
分销主管根据公司的《分销管理办法》、《分销服务规范》、《分销业务规范》、《分销考核办法》代表公司对辖区内分销商的工作进行全面的考核。分销主管的考核结果是公司对分销商的酬金发放的重要依据。
分销主管须严格、规范地执行公司的工作报告制度。
分销主管对其负责分销区域内的卡品覆盖率、渠道首推率负责。
若发现某分销商有严重违规行为,分销主管应承担在其所辖区域内该分销商原下线网点处铺货的工作。
分销主管工作内容
1、渠道走访制度
分销网点月走访计划表1)
分销网点周走访情况记录表
2、异常情况报告制度2)
新增、退出渠道登记、渠道异常情况报告
分销网点异常号源报告
补充说明:
1):分销网点月走访计划表:每月初作出,月零售量超过100的每月保证走访2次,小于100的每月保证走访1次
2)异常报告通常由分销商销售人员向区域内分销主管汇报,由分销主管证实并填写
分销网点月走访计划表
年月
本月计划完成走访分销网点为____________________家,走访日程安排如下:
网点编号
网点名称
地点
第一周
走访
第二周
走访
第三周
走访
第四周
走访
分销主管签名______ __ 上级审批意见___________
分销网点周走访情况记录表
走访日期_________ 分销商名称及代码_____________ 分销主管____________
网点编号
现场人员
检查项目
检查内容
现场检查结果
改进建议
卡品
拥有的SIM卡和有价卡品的种类
价格
各类SIM卡零售价
服务质量
该分销网点是否在经营活动中热情、礼貌、周到地服务客户
该分销网点是否合理为用户选择适合的移动产品
该网点是否能熟练介绍移动业务
是否耐心聆听并尊重客户意见,是否妥善处理用户争议与投诉
营销资源管理是否符合规范
业务质量
该网点是否遵守移动公司价格
该分销网点是否熟悉移动业务和产品
该分销网点是否严格遵守移动对票据的规定
在发展新业务中,是否推荐介绍相关服务的营业厅
分销主管签名______ __
每周竞争动态监控记录表
走访日期_________ 分销商名称及代码_____________ 分销主管____________
竞争对手销售情况变化
监控期
1: 年月日
2: 年月日
3: 年月日
动态情况
竞争对手渠道发展情况
监控期
1: 年月日
2: 年月日
3: 年月日
动态情况
竞争对手渠道酬金发放及渠道反应
监控期
1: 年月日
2: 年月日
3: 年月日
动态情况
竞争对手卡品、套餐及价格
监控期
1: 年月日
2: 年月日
3: 年月日
动态情况
其它(业务产品、促销、广告、宣传)
监控期
1: 年月日
2: 年月日
3: 年月日
动态情况
填表日期___________ 分销主管签名____________
新增渠道登记表
预期开张时间
网点名称
网点地址
网点面积
经营