农信社ATM风险防控工作调研思考
农信社ATM风险防控工作调研思考随着农村信用社(以下简称“农信社”)科技水平的不断提升和业务覆盖面的拓宽,atm在各地陆续投入使用。这在既给人们带来方便,又使农信社实现atm从无到有,金融服务功能不断增强的同时,对农信社的风险防控能力也提出了挑战。当前,全国各地发生利用atm进行骗、诈客户资金的案件层出不穷,屡打不止,严重损害了客户经济利益,造成恶劣社会影响。作为atm业务刚刚起步的农信社,更应加大atm风险防控力度,保障atm安全高效运营,增强公众对农信社atm的信心。
当前存在的问题
(一)atm风险的认识和警惕性不足。受农信社科技化、电子化程度起步晚,水平不高,长期以手工操作和柜面服务为主要服务方式等历史性因素影响,习惯于传统业务条件下的风险防范和化解,对新兴的atm的风险防范意识在观念上没能完全转变,“重经营、轻管理”、“重应用、轻安全”、“重处理、轻防范”的思想还在一定程度上存在,被动状态较为突出,对风险的警惕性不高。
(二)科技力量较弱。就目前农信社科技人才队伍及员工科技应用水平而言,缺乏科技高层次管理人员和庞大的高素质应用员工队伍,高、精、尖的高科技人才更是匮乏,造成风险防范的科技力量支撑不够。一方面,人才选拔、培养、配置机制不完善,科技工作人手不足,与农信社机构点多面广、科技工作量大事繁的实际情况不匹配,进而导致风险可能得不到及时化解。另一方面,科技工作的高、精、尖人才匮乏,经验不够丰富,对atm的结构、工作原理不精通,不能
及时跟进atm的发展和风险趋势,信息不对称,风险的处理手段滞后,在atm管理使用、维修维护和应对金融电子化风险上显得力不从心。
(三)规章制度不健全且执行力弱化。主要表现在规章制度缺乏全面性和系统性。农信社的atm正处于起步阶段,相应的配套的规章制度和风险防范制度未能健全,且更新速度跟不上atm业务发展及风险防范的需要。同时,由于员工综合素质不高,岗位职责不清,习惯于按自我意识和经验办事,相互监督、相互制约乏力,导致规章制度在执行过程中“走样”,从而造成管理“漏洞”,形成风险隐患。
(四)服务客户力度不够。农信社的客户群体特殊,多以农民以主,文化程度及
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