人事行政部
团队管理
导言
团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位管理者的职责,也是重要而具有挑战性的工作。
课程架构
第一单元团队
团队的概念
形成团队的要素
高效团队的特征
第二单元团队建设
高效团队建设的原则
团队建设的方法
第三单元团队建设的陷阱及克服建议
第四单元团队冲突管理
处理团队冲突的五种方式
解决冲突的原则
解决冲突的六个步骤
第一单元团队
什么是团队
是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
形成团队的基本要素
成员们有着共同的目标。
成员之间互相依赖。
各成员具有团队意识,具有归属感,情感上有一种认同感。
责任心。
我们需要什么样的团队?
高效团队的9个特征
外部支持
一致的承诺
开放的沟通
相关的技能
相互的信任
有效的结构
分享成果
恰当的领导
清晰的目标
第二单元团队建设
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