《沟通的技巧》文学教育丛书.pdf

前言
我们生活在一个巨大变革的时代,这种变革改变了我们
的生活、工作和思维的方式,而这种变革来自于前所未有的信
息时代。正如常言所说,知识就是力量。对于我们所有的人
来说,重要的问题是如何获得和处理这些信息,使我们处理个
人事物更有秩序和效率,使我们能够在这个充满合作的世界
中发挥出更大的作用。我们可以通过与他人的有效沟通获取
信息来达到我们的目的。
我们需要沟通技巧,这些技巧是我们的父母和师长不曾
给予的。掌握这些技巧使我们能够更充分地了解我们自己和
他人,并且能够给予他人所需的信息,获取和评价自己所需要
的信息。
这些技巧是沟通的关键,克里斯科尔的理论涉及了大量
的现代思想,在某种程度上说她的叙述如水晶般清晰。她杰
出的写作风格和呈现在书中明快的插图(很多地方完全可以
略去词语的翻译)说明交流是心灵与心灵的沟通。
热烈祝贺此书的出版,这本书所提供的大量信息和宝贵
的沟通技巧将使人们终生受益。
沃伦米尔斯(
博雷佩尔(
序言
沟通是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、
非语言、故意或偶然、积极或消极,沟通是我们所做的事情中
必不可少的部分。事实上我们大多数人花费的
工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟
通。而在交流中是以语言即说的形式进行的,那么说什
么以及怎样说,是我们成功沟通的关键。
通过与他人沟通,可以实现我们的许多目标和抱负,使我
们的工作取得显著的进展,使日常的工作计划圆满完成。
值得庆幸的是,有效的沟通是一种可以不断发展的技巧。
它需要有意识地去实践,并在实践中勤思考。在交流中既要
坦诚、直率,又不要使问题简单化。通过实践,我们的技巧将
得到发展,人们之间的相互理解将会加深。