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电子商务教案
第一章电子商务概论
(本章重点:电子商务的含义,交易模式,电子商务特性)
(本章难点:电子商务的个性化与互动性)
第一节电子商务的基本概念
一电子商务的含义
(一)电子商务的定义
电子商务(merce)一词自1995年被IBM公司创造出来出现,至今已有近20年的历史。与当年相比,从电子商务技术到应用应经产生了巨大的变化与长足的进步,但对于电子商务一词至今尚无一个统一的定义。
1977年11月,国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上,对电子商务(merce)定义为:电子商务是整个贸易活动的电子化。从电子商务的外延上分析,也可以理解为,电子商务是交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它的商务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业及发展贸易伙伴,它的技术是指一个包括交换数据(主要指交互式WEB技术、电子数据交换EDI、电子邮件)、获取数据(主要指共事数据、电子公告牌)以及自动动捕获数据(主要指条形码)等技术平台在内的集合。
欧洲议会组织在《电于商务欧洲动议》一文中对电子商务的定义是:电子商务(EC)是通过电子方式的商务活动。它的商务不仅包括在线数据传递、货物电子贸易和服务、电子资金划拨、电子权证交易、货运单证、商业拍卖、合伙设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动,而且包括信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等无形商品的商务活动。它的技术则是以电子方式处理和传输数据,包括文本、声音和图像等。
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义是:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的影响,是公有和私有企业、政府部门、公民和各个社会团体都能自由参加的经济活动。电子商务能使产品在全世界范围内文易并向消费者提供多种多样的选择,可以体现高效快捷的优势。
英国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•惠斯顿的《电子商务的前沿》一书中指出:“广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改革产品和服务质量,提高服务传递速度,满足了政府机构、厂商和消费者的降低成本的需要。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策,电子商务就是通过信息高速公路将买卖双方的信息、产品和服务联系起来。”
从以上定义可以看出,对于电子商务的定义基本是围绕以下三个方面展开的,首先是电子商务技术,即何为电子;其次是应用于哪些商业活动领域,即何为商务;最后是电子
与商务结合能够产生哪些效果,比如提高效率、降低成本等。
(二)从字面理解电子商务
电子商务是由“电子”与“商务”组成的一个复合词。其中“电子”可以被理解为:电子化的通讯手段;而“商务”可以被理解为:商务活动。但是对这两个词完全可以进行更细致的诠释,目前对不同的组织和学者对电子商务给出多种不尽相同的定义,在很大程度上正是由于对电子和商务的不同理解
就电子而言,很显然,我们通常不认为电子商务中的电子化通讯手段可以被理解为电话、电报、电视这些传统的电子化通讯手段,而是自然而然的将其与电脑、电脑网络这些技术联系起来。然而电脑网络也包括局域网、广域网、内部网、外部网的不同形式,不同的技术手段所能实现的商务功能也不然是不同的,比如通过局域网,仅能够实现小范围内企业各个部门之间的通讯和业务处理,则能够实现企业之间、企业与消费者之间的联系和互动。
就商务而言,企业的商务活动也是多种多样的,就一般大众而言,提及电子商务,他们往往联想到的是网络购物,而购物仅仅是企业与消费者之间的交易行为,那么,企业与企业之间的交易行为,乃至企业内部的业务活动和管理活动的电子化,是否也属于电子商务的范畴呢。
(三)广义与狭义的电子商务
实际上,不仅是电子商务的定义,电子商务这个名词也有不同的表述方法,正如上文所述,1996年这个词诞生时,merce,这也是目前最为常用的表述方法。然而在1997年,该名词的发明者IBM公司又创造的一个新的概念Electronic Business,这个词在中文中有时也被翻译成电子商务。
事实上这两个概念及内容是有区别的,merce称为狭义的电子商务,将E-Business称为广义的电子商务。merce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化,E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。merce集中于电子交易,强调企业与外部的交易与合作,而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。从事商务的活动。
另外,的普及和发展,merce这样一个名词,技术。
(四)完全与不完全的电子商务
延续上文的思路,电子商务是商务