第11章网络营销策划、实施与评价.ppt

第11章网络营销策划、实施与评价
内容提要

网络营销的实施

企业组织的调整

网络营销策划

网络营销效果的评价指标
网络营销策划
网络营销策划
网络营销策划的概念:
网络营销策划,是企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
网络营销策划是一项复杂的系统工程,是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的。
网络营销策划体现了网站页面设计的修改和完善、搜索引擎优化、付费排名、与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验协调作用的结果,也是一项长期复杂的工程。
一个成功的网络营销方案的实施需需要通过精心细致的规划设计。
网络营销策划的基本原则
网络营销策划的原则:

对网络营销活动的各种要素进行整合与优化,使得信息流、资金流、商流、物流、制造流、服务流等“六流”皆备,相得益彰。

创造与客户的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,提高网站的价值和效用。

策划方案必须具有可操作性,企业在未来营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做等问题要进行周密的部署、详细的阐述和具体的安排;
企业每个部门和员工都明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并指导如何与其他部门与人员进行协作。

以经济效益为核心,考虑方案的成本费用与收益。
网络营销策划的内容
网络营销策划的内容:
根据产品特色、竞争态势及自身的实力等因素,选择相应的战略模式,进而确定相应的网络营销目标。避免盲目行动
确立网络营销目标
1.
选择网络服务商
4.
网络业务人才的培养
5.
改进、提高网页水平
2.
尽可能为不同访问者提供明确、充实的信息内容
尽量提高页面的访问速度
页面的层次性组织应当合理
反馈信息的管理
3.
设置专门的部门或者人员负责反馈信息的处理
企业组织的调整
企业组织机构的重组
企业组织结构的变化:

决策层
管理层
执行层
—“信息模式”
网络交流,组织结构属于分布式和网络化结构。
实现扁平化的组织结构。
集权制向分权制的转换,分散的多中心决策组织。
企业业务流程的重组BPR
业务流程重组:
电子商务和网络营销取得成功的最根本原因在于员工的素质。
网络营销人才的十大基本能力
(1)文字表达能力
(6)网页制作能力
(2)资料收集能力
(7)参与交流能力
(3)用户体验能力
(8)资源利用能力
(4)自己动手能力
(9)思考总结能力
(5)代码了解能力
(10)适应变化能力
企业网络营销人员的培训
营销人员培训:
BPR即业务流程重组,它是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以客户(Customer)、petition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。
、、,使得三网紧密协调配合,充分利用网络来开展企业的所有业务活动,从而提高效率,降低成本,提升服务水平和对市场的反应速度。