ISO9001在工作中的应用.ppt

ISO9000质量管理体系知识  在工作中的应用
泰安鲁普耐特塑料有限公司
2009年6月20日
主要内容
什么是ISO9000质量管理体系?
为什么要推行ISO9000质量管理体系?
ISO9001:2008在实际工作中如何应用?
请各小组回答以下问题
我公司于2009年5月获得了三体系认证证书,请问“三体系”分别指的是什么?
请简要说出这三个体系承诺的对象。
“三体系”认证
GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求
GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南
GB/T28001-2001覆盖OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系规范
三个标准的不同点
承诺的对象不同:ISO9001是产品的使用者;ISO14001是对相关方和社会;OHSAS18001是对组织的员工。后两者受益的都是全社会,是人类自下而上的环境和安全。
管理的内容不同:ISO9001控制的核心是产品质量;ISO14001控制的核心是环境因素;OHSAS18001控制的核心是危险因素。
请各小组回答以下问题
ISO 9001:2008此标准号各部分的含义是什么?
为什么说ISO9000标准是一“族”标准?我们平时所说的通过9000认证,指的是符合哪个标准?
ISO9001:2008与GB/T19001:2008是什么关系?
GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008
:ISO9000标准就是产品的技术标准。
ISO9000族标准简介
ISO 9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。ISO 9000族标准定义:是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。
四个核心标准:
ISO 9000:2005质量管理体系—基础和术语
ISO 9001:2008质量管理体系—要求
ISO 9004:2000质量管理体系—业绩和改进指南
ISO 19011:2002质量和(或)质量管理体系审核指南
ISO9000通俗的理解
ISO9000族标准并不是产品的技术标准,而是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。
通俗地讲就是把企业的管理标准化,而标准化管理生产的产品及其服务,其质量是可以信赖的。
你认为推行ISO9000标准的目的是什么?
提高了企业的知名度和声誉;
增强客户信心,扩大市场份额;
消除国际贸易壁垒,取得市场通行证;
促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道;
降低质量成本,提高企业利润;
全员素质发生质变。
以过程为基础的质量管理体系模式
管理职责
资源管理
测量、分析和改进
产品实现
产品
顾客
要求
顾客
满意
质量管理体系的持续改进
输入
输出
增值活动
信息流