03个案专业关系.ppt

第三章 个案工作的专业关系P97
概念
建立良好专业关系意义
如何建立良好专业关系
建立良好专业关系主要障碍
同理心练习
一、什么是专业关系?
在个案工作领域,专业关系是指社会工作者和案主为达到协助案主解决具体问题、改善和增强其社会适应能力的工作目标而建立的一种正式的工作关系(职业关系)。
个案工作专业关系的含义:
明确的目的性
存在的时间性、暂时性
职务关系而非私人关系
良好关系的形成是手段而非目的
不允许工作者在关系中获取个人满足
要求工作者提供专业服务,是非互助关系
工作者有职责建立良好的专业关系
以案主利益为中心
二、建立良好专业关系的意义
正向的关系:与正面的情绪状态相关联(喜欢、信任、愉快、舒适等),有利于助人目标的实现。
负向的关系:与负面的情绪状态相关联(厌恶、怀疑、焦虑、紧张等),不利于助人目标的实现。
良好的专业关系是达成助人目标的基础;
良好的专业关系是助人的手段和中介。
三、如何建立个案工作专业关系
人际交往中如何取得对方的信任???
个案工作员如何取得案主的信任???
吉伯的观点:
康普顿和盖乐威(Campton&Galaway)的观点:
——专业关系基本要素(P99)
1、目的(purpose)
2、关心他人(caring or concern for the others)
3、mitment and bligation)
4、接纳与期望(acceptance and expectation)
5、同理心、同感(empathy)
6、真诚和一致性(genuiness and congruence )
7、权威和权力(authority and power)
(一)案主的基本需求与工作者的对策(P117)
案主的需求
1、需要被视为独特的人而非某类人
2、需要表达、倾吐内心的感受:正面的和负面的恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意、担忧、沮丧等
3、需要被视为有价值、尊严的人而不是依赖、软弱、失
败、犯错误的人(需要被尊重)
4、需要获得他人关切、了解与回应
5、需要对个人问题不受到批评或指责
6、需要有自我选择与决定的权利和机会,不愿被催促、
指挥或强迫行事,希望得到帮助,不希望被支配
7、需要个人的隐私得到保密。
工作员的对策
1、个别化地对待案主
2、接纳案主
3、承认并尊重案主
4、理解、关怀案主
5、非批判的态度
6、案主参与及案主自决
7、为案主保密
(二)具有治疗功能的专业关系的基本条件 P102-
同感、同理心
含义:P103
意义:建立良好关系的重要条件
工作者了解案主的必要途径
工作者协助案主自我探索的方式
与同情不同:
感情上过分投入:把案主的困扰当成自己的困扰
过分认同:不利于保持独立性
怜悯:地位不平等