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美国质量协会
苗宇涛江元英
一、ASQ 的概述
美国质量协会(American Society for Quality,简称 ASQ)的前身是成
立于 1946 年 2 月 17 日的“美国质量管理协会(ASQC)”,是由第二次世界大战
期间,致力于开展数理统计方法及质量控制技术培训和普及推广的 17 个地方
质量管理协会,253 名会员合并后创立,1997年更名为“美国质量协会(ASQ)”。
成立 60 年来,ASQ 的质量改进一直处于世界领先水平,ASQ 成员创建了诸多质
量技术概念及方法,如统计质量控制(SPC)、质量成本衡量与控制、全面质量
管理(TQM)、零缺陷、可靠性及故障分析等。近年来,又推出了顾客满意度指
数调查、六西格玛方法,不断开拓和创新着质量管理的新理念与技术方法,其
质量方法已被大部分国家普遍接收和采用,这些质量技术的创始人已成为质量
界的代表人物。
ASQ 总部设在威斯康星州的米尔沃基市市中心繁华的中心地带,位于
Plankington 大街与 Wisconsin 大道的十字路口,背靠 Milwaukee 河。该地段
是 Milwaukee 市最古老的城区,其总部大楼是 ASQ 于 2000 年买下的一座拥有
上百年历史的大楼,ASQ 将其装修后一半作为 ASQ 总部办公楼,一半出租给
Marriott 酒店集团经营。
ASQ 的主要业务有质量教育培训、质量专业人员资格认证注册、出版质量
书刊、组织质量学术论坛会议全美质量月活动、开展国家质量奖(波多里奇奖)
评选以及实施顾客满意度指数(ACSI)统计测评等。现有个人会员 134000 名,
并在全球拥有 11000 余家合作支持性成员组织。总部下设汽车、航空、生化等
21 个行业分部,设有 4 个专业技术委员会,分别是社区质量委员会、产品安全
和责任预防委员会、标准委员会、可靠性委员会。ASQ 主要出版物为月刊《质
量进展》,在全球的发行量高达 24 万册。
二、ASQ 的历史
1946 年 2 月 16 日,美国质量协会(时称美国质量管理协会)由 17 个与质
量有关的协会,253 名会员合并后创立。时任美国陆军军需部顾问、贝尔电话
实验室质量总监的乔治爱德华兹(e Edwards)被推选为了首任主席;
乔治爱德华兹为 ASQ 确立了“旨在通过学习、质量改进和知识交流,促使全
世界范围内的个人和组织达到卓越境界”的使命。
1946 年,第一本旗舰杂志《工业质量控制》问世;1947 年,召开美国质量
年会,时称“美国质量管理协会第一届年度技术会议”, 休哈特-质量控制之
父,被评选为美国质量协会第一个荣誉会员;1948 年,美国质量协会道德准则
(Code of Ethics)通过,成为指导美国质量职业操守的纲领性文件。ASQ 的
每一个会员都要承诺在职业生涯中遵守此道德准则。当你通过美国质量协会的
相关认证,比如注册质量经理,协会在给你寄贺信和证书的同时,一定也会将
这个道德准则同时寄过来;1949 年,第一个休哈特奖章颁给了莱斯利·西蒙
(Leslie Simon),当时的马里兰弹道研究实验室的总监;1956 年,在米尔沃
基建立总部。建立《国际宪章》,为国外会员提供服务;1959 年,美国质量协
会和美国统计学会共同创办了《技术计量学》杂志,这本杂志涉及到的领域是:
物理、化学和工程学;1965 年,美国质量协会与日本科学技术联盟(JUSE)
在东京共同主办了第一届国际质量控制大会;1968 年,《工业质量控制》杂志
分解成为《质量进展》(Quality Progress)和《质量技术杂志》(The Journal
of Quality Technology),同年,正式开始质量工程师注册考试;1984 年,将
每年 10 月定为“质量月”;1987 年,与美国国家标准与技术研究院(NIST)合
作创立“波多里奇国家质量奖”,美国质量协会成为波奖的共同管理者,1991
年,美国质量协会成为波多里奇奖的惟一管理者;1990 年,创立美国注册认可
委员会(RAB)授权 ISO9000 的第三方认证机构;1991 年,召开第 45 届年会,
此时会员数目超过 10 万,ASQ 依循与 NIST 的协议协助管理质量奖计划;1993
年,创立公众行业技术委员会,创立《质量管理杂志》(Quality Management
Journal);1994 年,发布第一个“美国顾客满意指数”, 作用是衡量美国产品
和服务领域的消费者满意状况;1995 年,美国质量协会注册质量经理项目开发
完成;1997 年,改称“美国质量协会”,建立了新的