百货行业bi解决方案.pptx

<Insert Picture Here>
BI解决方案——百货行业
中国百货行业发展问题
1、内在动力不足
规模增长与效益增长脱节
定位趋同加剧竞争
品牌资源不足制约发展
营销手段缺乏创新
资本运营隐含风险
人才短缺矛盾突出
2、门店数量/市场份额-增幅
3、销售量增长-劳效/坪效
1、中高档定位
2、争夺国际一线品牌
1、自主品牌空缺
2、提升形象/提高业绩
3、千店一面现象
1、促销手段单一
2、顾客服务缺乏创新
3、顾客满意度不高
1、快速扩张
2、商业地产价值重估
3、重组、并购-上市
1、高速发展-人才断档
2、流动率高-不愿培训
中国百货行业发展对策
核心竞争力
规模与效益
多元化融资
重视顾客研究
人才培养储备
新技术应用
•经营创新(模式、类型、店址、服务、自有品牌、环境)
•建立“店牌”自有品牌、规范化的统一导购服务、买断
•做大和做强的平衡
•精细化管理,提高盈利能力,抗击风险
•财务风险预估、管控
•重组、并购、上市、贷款
•深入研究消费行为贡献率忠诚度购买频次
•做好客户关怀活动对优质客户重点关怀
•人员培训激励计划技能提高
•人员绩效考核的完善
•营销方面:网络杂志博客播客 RSS WIKI
•管理方面:客户关系管理品类管理供应链商业智能
百货行业发展结构分析
•商品结构的调整
•营销策略的变化
•经营模式的转变
庞杂
单一
传统
简化
多样
创新
经营模式的分配
经营模式
联营
自营
买断
毛利率
15%-20%
20%-30%
30%-40%
收入占比
90%
7%-8%
2%-3%
存货管理
供应商
供应商/零售商
零售商
存货风险
小
中
大
•无库存风险
联营
自营
买断
•丧失了商品定价权,不能直接参与商品开发、销售、
管理等环节
•品牌结构趋同,核心竞争力下降
•自主定价,直接管理、销售商品
•库存风险加大,库存占用企业空间资源
•利润高
•完全自主承担库存风险
黄骅某百货集团公司,买断商品比例达80%以上,。
发展的依托
想在高速的发展过程中
立于不败之地,需要高
质量的管理作为依托。
——管理理念
——管理手段
商业智能应用类型-管理观点
对象
应用领域
基本特征
战略型
战术型
操作型
决策层
管理层
执行层
挖掘模型
模拟仿真
计划分解、对比分析
业务监控、系统监控
绩效考核、关键指标
生产型报表
统计分析报告
P2P
B2B
目标规划
商业计划
风险评估
模式发现
记分卡
仪表板
透视表
联机分析
按访问报表
报表呈报
回写
集成应用
企业
统
企业信息化现状
•在数据库技术的支持下,一大批成熟的
业务信息系统投入运行,为企业发展作
OA系
统
POS
系统
进销存
系统
出了巨大贡献
•各类信息系统大多属于面向事务处理的
市场活
动系统
呼叫中
心系统
人事系
仓库系
SCM
系统
CRM
系统
OLTP(联机事务处理)系统
•信息系统多年运行,积累了大量的数据
•数据是一种宝贵的资源,但没有充分发
挥作用
统
财务系
统
•管理决策层对数据分析的需求日益强烈
企业信息化现状
数据存放于不同的系统之中
形成多个数据量庞大的信息孤岛
信息孤岛
缺少主动获取信息的途径和手段
缺乏个性化的定制的能力
IT人员庞大的维护量
被动获得信息
系统的运作效率降低
•
•
•
•
分析处理的需求
例1:今年销售量下降的因素(时间、地区、商品、销售部门)
时间:销售时间
地区:(销售*顾客)[顾客地址所在的地区,……]
商品:(销售*订单细则)[商品类别,……]
销售部门:销售*员工*部门[部门名称,……]
涉及:
多个子系统中的数据(数据集成)
历史数据
汇总、综合的数据
一致的数据视图