客户中心CA工程师职务说明书
一、基本资料资料编号:003
1、职务名称:CA工程师
2、直接上级:客户总监
3、所属部门:客户中心
4、工资等级:B职系四等
5、工资水平:
6、分析日期:99。4
7、辖员人数:
8、定员人数:2人
9、工作性质:管理人员
10、分析人员:
11、批准人:
二、工作内容
1、工作概要
负责客户中心CA软件的销售
2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗)
编号
工作内容及职责
权限
耗时(%)
1
2
3
4
5
6
7
8
与市场部共同组织CA产品的市场策划。
开发有CA需求的用户:电话联系、演示、安装调试软件。
对CA需求的用户进行跟踪。
做好工作日记和客户档案。
为有一般需求的用户制作方案说明书和价格。
协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案署名书及报价。
处理顾客的售后服务、技术支持事宜,对不能解决的问题,交给技术中心并协助工作。
完成本岗位目标和上级下达的任务。
协助
负责
负责
负责
负责
协助
负责
执行
工作关系:
所施监督
在规定的权限内,自行处理有关的工作,遇特殊情况向部门主管请示
所受监督
客户总监
职位关系
可直接升迁的职位
部门经理
可相互转换的职位
销售代表
可升迁至此的职位
任职资格:
所需学历及
专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
计算机
其他专业同等学历也可
所需技能培训
(方可上岗)
培训时间
培训科目
三个月
计算机、企业文化、市场营销
所需经验
一年以上计算机相关经验
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
(满分为5)
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
基
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