无人不会,是否深谙其道就是一门学问了
沟者,构筑管道也
通者,顺畅也
有效沟通
在医患关系中的作用
五官科:刘丽红
患方
医方
2017/11/30
医患纠纷现状
社会方
2017/11/30
医患沟通现状
一项调查表明:医患沟通一般满意和比较满意的比例高
“有效沟通”如何定义
也可以用借钱来形容,
你向别人借钱,
借到了就是有效沟通,
没借到是无效
恰当的表达
对方接受
对话
书信
演讲
对话
医患有效沟通的意义?
2017/11/30
良好的医患沟通是医学人文关怀理念之一。我们的职业要求我们应该通过沟通表达对病人的关心,用语言和病人沟通,了解病情,处理好医患关系,才能较好地完成一个诊疗护理过程。
2017/11/30
一个人综合素质的高低在同事、病人、领导中受欢迎的顺序为:
沟通能力强,业务能力强
沟通能力强,业务能力弱
沟通能力弱,业务能力强
沟通能力弱,业务能力弱
医患有效沟通的意义?
沟通展现你的魅力
由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医务人员不一致,进而信任感下降,导致医疗纠纷。加强医患沟通,既能有效地了解患者的需求,又是心理疏导的一种有效手段,解惑释疑,使忧郁的情绪得以宣泄,减少医患间不必要的误会。
医患有效沟通的意义?
2017/11/30
沟通的外形
眼神、表情
着装、外形
如何进行有效沟通
表情
沟通的内涵
用通俗语言代替医学术语
记住对方的名字
合适的称呼对方
聆听
预判准确
语调舒缓
察言观色
保密原则
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