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银行柜员培训教材
目录
第一篇业务运行基础规定 1
第一章营业机构内部管理规定 1
第一节营业机构管理 1
一、概述 1
二、营业机构行号 2
三、营业机构的新增、变更与撤并 2
第二节营业机构劳动组织 3
一、基本规定 3
二、劳动组合模式 3
三、劳动组织的基本要求 3
四、劳动管理 4
第三节柜员日常管理 8
一、基本规定 8
二、职责与权限 8
三、现金箱管理 9
四、主出纳 12
第四节会计科目管理 12
一、基本规定 12
二、操作要点 13
第五节自助设备管理 13
一、基本规定 13
二、操作要点 15
第六节特殊日业务处理 20
一、基本规定 20
二、操作要点 20
第七节风险点提示 23
第二篇临柜基础业务知识 25
第二章临柜业务要素管理 25
第一节重要空白凭证管理 25
一、基本规定 25
二、操作要点 26
第二节有价单证管理 29
一、基本规定 29
二、操作要点 29
第三节临柜业务印章管理 31
一、基本规定 31
二、操作要点 31
第四节临柜业务手工登记簿管理 34
一、基本规定 34
二、操作要点 34
第五节利息计算 35
一、基本规定 35
二、操作要点 38
第六节风险点提示 48
第三章单位结算账户管理 50
第一节单位结算账户开立 50
一、基本规定 50
二、操作要点 52
第二节单位结算账户使用 61
一、基本规定 61
二、操作要点 62
第三节单位结算账户变更 64
第四节单位结算账户销户 64
一、基本规定 64
二、操作要点 65
第五节单位结算账户对账管理 67
一、基本规定 67
二、操作要点 68
第六节长期不动户清理 69
一、 基本概念 69
二、基本规定 69
第七节单位预留印鉴管理 71
一、基本规定 71
二、操作要点 72
第八节风险点提示及案例 73
一、风险点 73
二、案例 75
第四章一日工作概述 77
第一节日初处理 77
一、营业前准备 77
二、系统签到 78
三、柜员签到 78
四、报表审核 78
第二节基本业务处理 79
一、现金业务 79
二、转账业务 80
三、批量业务 83
第三节日终业务处理 83
一、账实核对 83
二、凭证整理装订 84
三、账表打印、整理、装订 85
四、平账和签退 87
第四节集中作业模式下的业务操作 88
一、基本规定 88
二、工作流程 88
三、业务档案管理 91
第五节风险点提示及案例 91
一、风险点 92
二、案例 92
第五章特殊业务处理 94
第一节 错账 94
一、基本规定 94
二、操作要点 95
第二节挂账 98
一、基本规定 98
二、操作要点 98
第三节挂失与解挂 100
一、储蓄业务挂失 100
二、票据挂失 103
三、单位定期(通知)存款证实书挂失 104
四、银行卡挂失 104
五、解挂 105
第四节查询、冻结及扣划 106
一、基本规定 106
二、协助执法应审查的材料 106
三、操作要点 107
第五节风险点提示及案例 109
一、风险提示 109
二、案例 110
第六章常用辅助业务系统 111
第一节联网核查系统 111
一、基本规定 112
二、操作要点 114
第二节人民币银行结算账户管理系统 115
一、基本规定 115
二、操作要点 117
第三节反洗钱信息系统 117
一、基本规定 118
二、操作要点 118
第四节指纹认证系统 120
一、基本规定 120
二、操作要点 121
第五节电子验印系统 124
一、基本规定 124
二、操作要点 125
第六节金库现金调拨系统 126
一、基本规定 126
二、操作要点 127
第七节会计档案管理系统 130
一、基本规定 130
二、操作要点 131
第八节会计监控系统 135
一、基本规定 135
二、操作要点 137
第九节远程集中授权系统 139
一、基本规定 139
二、操作要点 140
三、应急处理 142
第十节国库信息处理系统 143
一、基本规定 143
二、操作要点 143
第三篇临柜基本业务操作要点 144
第七章现金出纳业务 144
第一节现金收付 144
一、基本规定 144
二、操作要点 145
第二节 现金调拨 146
一、基本规定 146
二、操作要点 147
第三节票币兑换 150
一、基本规定 150
二、操作要点 151
第四节现金整点 151
一、