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优质护理服务总结
—暨第二批试点病房启动会
根据开展“优质护理服务示范工程活动”和“创建人民满意的公立医疗机构活动”的有关要求,深化医药卫生体制改革各项重点任务,我院创优工作在院领导的支持和各部门的配合下,进一步加强了临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,患者满意度不断提升,构建了和谐的护患关系,2011年在我院开展的“优质护理服务示范工程”活动已初见成效,现总结如下:
优质护理实施成效
加强临床护士培训
改革护理服务模式
改革护理管理模式
“一把手”工程
优质护理服务
示范工程
一把手
工程
改善护士待遇
护理设
施配备
加强组织领导
人力资
源配备
“一把手”工程
院领导高度重视优服工作,成立由丁院长亲任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组,召开领导小组会议,全院动员,支持创建工作。
“一把手”工程
加强护理人力资源配备,积极补充护理人员,本年度共招收护理人员16人,在人员还没有到位的情况下,各科室尽力按照护理服务示范工程标准开展护理工作,在11月份启动第二批试点病房(外科、神经科、综合内科、肾病科、老年病科)。
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“一把手”工程
加强物品配备提供硬件保障
统一购置了温脉笔、基础护理车、服药车和床上洗头装置。
基础护理车
服药车
温脉笔
服药车
床上洗头装置
“一把手”工程
改善护士工作条件和待遇
①我院于2010年开始实施同工同酬政策。
②为护士购置了毛衣、护士表等。
“一把手”工程
③为了调动护士的工作积极性,突出我院中医特色护理,出台了中医操作激励政策。
五
四
三
二
一
健全并落实规章制度
规范护理文书书写
加大护理质控监管力度
保障临床护理安全
●实行责任制整体护理
改革护理管理模式
●不断提高患者满意度
六