科特勒营销-读书笔记.pptx

目录
营销企划
营销策划与战略执行步骤
客户满意度与建立客户关系
产品&定价
营销沟通
零售与批发商
直复和在线营销
全球营销和全球市场
关键字
分析
营销
趋势
定位
维护
什么是市场营销?
一个男生对一个女生说“我很爱你,嫁给我吧,我会让你幸福的”——这叫推销
如果这个男生说“我爸又三套房子,你家给我吧,结婚之后都是我们的”——这叫促销
如果这个男生什么都不跟女生表白,但这个女生被他的气质风度所迷倒。——这叫营销
如果这个男生连这个女生她面都没有见过,但这个姑娘逢人就夸这个男生好——这叫品牌
营销企划
营销企划六步骤
状况分析
设定目标
策略
战术
预算
管理
SWOT分析
SWOT 状况分析
气泡酒的故事告诉我们,畅销产品(爆款)是不可能自己闭门创造出来的,而是顺应顾客的市场需求产生的. 简言之就是顺应市场趋势.
小故事: 19世纪末20世纪人民开始追求一种好喝的酒饮料, 啤酒公司并没有理解到这一点,只是单纯的想制造出好喝的啤酒,于是啤酒市场一度被冷落. 后来起泡酒的诞生,当即成为畅销产品,迅速的占领市场,啤酒厂家也顺应获得了可观的利益.
分析跟踪市场趋势.----外部环境
营销企划
影响企业宏观营销环境的因素—通常现在考虑的比较少(人口环境,经济环境,自然环境,政治法律因素,科学技术因素,社会文化因素)
市场调查---- ”企业只是一味的根据过去的经验和自我观察进行判断,那么很有可能做出脱离现实的判断.”----Page 48
我们大多时候只是考虑了微观营销环境的因素
(供应商,中间商,顾客市场,竞争者)
我们缺失的部分
营销策划与战略执行步骤
市场细分---消费者市场细分(人口,地理,心理,行为),产业市场细分,国际市场
营销策划---大众营销,差异化营销,集中营销,微观营销
市场定位---,, 3显示独特的优势并重新定位
差异化---功能创新,改善性能,度身定制
4P,4C营销组合
--4P: Product, Price, Place, Promotion (以产品为中心)
--4C:Customer, Cost, Convenience, Communication(顾客)
4P理论和4C理论对比图