四川资阳安岳星之城营销策划案.pdf价值创造过程——流程的识别
与流程可视化管理
2008年10月11日
学习目的
建立企业价值流意识
深化理解流程体系的意义和流程体系管控目的
掌握流程概念与术语
了解识别流程的基本方法
掌握流程图绘制方法
了解通过流程工具提高体系管理基础水平的方法
课程提纲
产品价值是如何创造并得以实现的
个体如何发挥作用,并体现个体价值
什么是流程、流程的六大要素
,如何绘制流程图
,流程与职能
是什么为顾客创造了价值?
厂房
部门
人员
资金
设备
流程
e
ct
信息
￥
产品如何生产,产品价值如何实现
物料
原材料、设备、厂房、职员
产品
更多的money
money
价
值
流
动
,并体现个体价值
找到自己在价值链中的位置(岗位)
定义自己在位置上的作用(岗位职责与权限)
衡量自己在位置上的能动性(能力与主动性)
判断行动的结果对价值实现的影响(绩效)
反思
价值实现和增值是否成为我们的行为准则?
我们的工作目标在哪里?
我们工作中的冲突有多少是服务于整体价值
我们有多少时间在关注整个价值链效率
思考1
一个职业经理人存在的价值在哪里?(个体存在的依据)
流程就是一系列有顺序的活动。
例子:
生活中:购房、出游、结婚庆典、炒菜、看电影、看医生
工作中:开会、接订单、下达计划、采购、检验测试、产品开发、组装生产、发货、收款等等
流程的六大要素
1、价值性(目的性)
2、输入(有形资源、信息)
3、输出
4、人(顾客、参与者)
5、活动
6、活动间相互关联的作用
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