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商务谈判礼仪
文学7组
商务谈判 BUSINESS NEGOTIATION
商务谈判指的是在商务交往过程中,通过讨论和谈判来满足某些需求和达到某些目的的一种商业活动。
商务礼仪在商务谈判中的重要性
商务礼仪是企业进行商务谈判的需要
商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要
商务礼仪有助于塑造良好的社会形象
商务礼仪有助于促成谈判成功
简介 INTRODUCTION
商务谈判礼仪
谈判前礼仪
商务谈判礼仪
谈判中礼仪
谈判后礼仪
谈判前礼仪
合理选择商务谈判时间
合理选择谈判地点
合理选择谈判人员
合理收集谈判资料信息
合理选择外表搭配
合理选择商务谈判时间
商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定,需要双方商议决定,否则视为失礼。要选择对对方最有利的时间进行谈判,避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。
合理选择谈判地点
谈判地点最好选择在自己熟悉的地点,因为,自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘若不能争取到,也可以选择谈判双方都熟悉的场所。如果谈判次数较多,可以考虑变换谈判场所,以便缓解紧张的谈判气氛,达到最佳谈判效果。
合理选择谈判人员
商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息,这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判象,相互影响与感染。
合理收集谈判资料信息
谈判人员要关注与谈判相关的任何情况,并提前进行调查研究,收集大量的资料信息。准备谈判资料信息,主要是为了根据主题行情,评估对方的实力; 调查和掌握对方的文化背景和社会风俗,了解多方的法律制度,以便在谈判中掌握主动权。 EXAMPLE
EXAMPLE 竖拇指的故事
一位做进口食品生意的中国商人与一位橄榄油出口商非常愉快地谈妥一笔大买卖。在最后签订协议时,中国商人不断向对方竖起大拇指以表庆贺,对方最后忍无可忍,弃笔而去。这是为什么呢?
原来,对方是一名希腊人。在希腊,竖大拇指的意思相当于其他国家的竖中指。中国商人由于不熟悉对方的风土人情而丢失一笔大生意。由此可见,在谈判前做好对方国家、地区,企业信息乃至个人性格的功课是非常重要的。
合理选择外表搭配
选择合适的着装
外表礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。体面着装不仅是外观美丽,而且也代表着高品质和受人尊敬。对于男性,他们应该穿商务装,并且戴领带。对于女性,职业装是最好的选择。有一件事情女性需要注意的,那就是不要佩戴太多的珠宝首饰。
选择合适的妆容与发型
毫无疑问,奇怪的发型,浓重的化妆,过多的首饰都将破坏商务人士的形象。比如当与外国人接触的时候,一般需要脱掉大衣,手套和帽子。此外,佩戴墨镜不是很好的主意,除非你的眼睛不太舒服。