医院2016年度优质护理服务工作方案（完整版）.doc

医院2016年度优质护理服务工作方案
医院2016年度优质护理服务工作方案
医院16年度优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务,促进优质护理服务可持续性发展,以“落实责任制整体护理”为核心,以“提升护士素质、优化护理服务”为主题,以“三甲复审”为契机,进一步深化“优质护理服务”工作内涵,探索建立长效机制,为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,特制定16年度工作方案。一、指导思想以科学发展观为指导,在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上,以实施护士岗位管理为切入点,充分调动护士工作积极性,激励护士服务临床一线,努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标 ,持续深入开展优质护理服务。 ,每名责任护士平均负责患者数量不超过8个,保障病人护理安全。 ,推行责任制整体护理到位率100%。 ,将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理,护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上 ,落实绩效考核制度,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,以激发护士工作积极性。. ,拓展服务领域,创建护理品牌。 ,专科知识培训率100%。 ≥95%。三、组织机构组长: 副组长:组员:领导小组下设办公室,办公室设在护理部: 主任:副主任:组员:领导小组职责:负责制定推进优质护理服务活动的工作方案,协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。四、工作措施(一)组织保障医院优质护理服务实行“一把手工程”,由院长、书记担任优质护理服务工作领导小组组长,组员由各相关职能部门负责人组成。明确具体的组织分工、推进保障措施等,加强医院内各部门之间的分工协作,落实优质护理服务的责任,扎实开展工作。(二)以建立岗位管理为核心,科学设置护理岗位。 ,科学设置护理岗位。将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理,明确岗位所需护士的任职条件,不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要,合理配置、动态调整。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配,以保障护理质量和患者安全。 、临床护理岗位和其他护理岗位,确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上。(三)合理配置护士数量。 ,:1,每名护士平均负责的患者不超过8个,-3:1,-:1。门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。 、护理工作量实行科学的排班制度。护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。 ,建立机动护士人力资源库,及时补充临床护理岗位护士的缺失,确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。(四)加强护士岗位培训,全面提升护士职业素质。 。实行岗前培训和岗位规范化培训制度。岗前培训包括相关法律法