天翼互联网手机试点营销方案 PPT课件.ppt

天翼互联网手机(C+W)试点营销方案
中国电信福建分公司家庭客户部
2008年12月
目录
产品定位
目标客户定位
资费建议
营销策略
产品描述及使用场景
产品描述:天翼互联网手机(C+W版)是指通过带有WiFi模块的CDMA手机,既可通过CDMA网络进行语音通信和数据上网,也可在中国电信WIFI区域(包括家庭和热点),通过WIFI接入移动网络进行高速上网,使用各种移动增值业务的新型无线宽带互联网手机。
主要功能:CDMA语音通信及上网、WiFi接入移动网络使用高速上网等功能
场景一:在公众场合,即没有电信WiFi网络下,自动使用CDMA网络进行语音通信以及上网等业务
场景二:在中国电信WiFi公共热点网络下,用户既可接入C网使用C网语音、数据等业务;用户也可接入WiFi,通过WiFi进入C网,享受高速上网业务
场景三:“我的e家”客户在家中,使用C+W手机接入C网使用C网语音、数据等业务;也可连接e家终端接入家庭WiFi网络,使用数据业务
应用场景
目标客户
目标客户:具有移动上网和语音需求,可以随时随地地接入无线网络,也可享有移动上网资费优惠,包括家庭客户和个人移动客户两大类
目标客户群:我的e家客户+个人移动客户中的高端引领型、年轻成长型客户
“我的e家”品牌客户
为原中国电信“我的e家”用户增加C+W手机上网可选包,在原套餐基础上增加无线上网功能
吸引有无线上网和移动办公需求的客户加入e8M,同时满足其CDMA语音及手机上网需求
个人移动客户
主要覆盖高端引领型、年轻成长型客户
需要移动宽带上网,体验各种数据业务,对上网速度要求较高;经常需要通过CDMA网络、WiFi网络进行移动办公
目标客户规模估计
根据08年原C网用户规模以及市场新增情况,估计09年C网移动用户数为7350万人
按联通现有用户中手机上网用户的比例,估算使用CDMA手机上网的客户规模为10%约735万人
分目标客户群估计使用C+W上网规模为:
目标客户群
占比分布
09年用户数
(万人)
上网用户比例
上网用户中使用C+W用户比例
09年使用C+W用户数(万人)
高端引领型
%
860
%
45%

中端实用型
%
2624
13%
30%

年轻成长型
%
1507
15%
20%

低端保守型
%
2359
%
1%

合计
%
7350
-
-

说明:表格中蓝色字体数据来自客户调研,红色字体数据为根据客户行为以及产品特征进行的估算数据
试点营销目标客户群
“我的e家”家庭客户:已加入“我的e家”e8或尊享e8品牌套餐,家庭已安装有智能无线猫或其它AP无线路由器,具有无线宽带上网条件,具有一定网络知识,对手机上网有兴趣的中青年客户。(泉州该目标客户群约有20000户)
2、“商务领航”政企客户:已加入“商务领航”品牌套餐,办公环境已被中国电信WIFI信号覆盖,或自建有AP无线路由器,具有无线宽带上网条件,具有移动办公、手机全球眼、手机邮件等需求的时尚高端白领阶层。(泉州该目标客户群约有人)
3、年青时尚客户:经常更换手机,喜欢电脑上网或手机上网,经常活动区域已有中国电信WIFI信号,或者有自备AP无线路由器,具有无线宽带上网条件的手机玩家。(泉州该目标客户群约有人)
手机上网业务资费
资费更清晰:按时长计费方式较按流量计费方式简单,资费更为清晰,方便用户实时掌握并控制上网费用,用户感知较好
与WiFi计费方式统一:C+W上网融合了CDMA和WiFi两种接入方式,鉴于目前WiFi是采用按时长计费的方式,按时长计费可以形成统一资费,更利于向用户推广
赠送时长加超时优惠:每月赠送少量时长以培育客户的消费习惯,同时通过超额分档打折鼓励客户增加消费。
统一资费:为减少资费推广的复杂程度,所有单套餐或组合套餐资费均一致
手机上网套餐资费(上网时长包括手机通过CDMA1X和WIFI上网)
手机上网包1:5 元/月,含5 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元封顶
手机上网包2:15 元/月,含15 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元封顶
手机上网包3:50 元/月,含100 小时手机上网时长, 元/分钟,500 元封顶
天翼套餐中赠送上网时长
天翼商旅长市套餐
69 元档:套餐费69 元,送本地拨打国内电话400 分钟、手机上网5 小时及5 元增值产品组合, 元/分钟,本地被叫免费。 元/分钟, 元/分钟,其