项目三 消费者的个性心理.ppt

项目三消费者的个性心理特征
学习要点:
消费者的个性及其特征
消费者的兴趣、能力、气质、性格与消费行为特点
l 学习了解消费者的个性及其特征的意义
一位大学生发现几位舍友的消费行为与自己全然不同。
对此她评论到:“她们常常在上街之前已经打算好要买一些生活用品,结果回来后拎回一袋袋东西,那些必需品却总是没买成”。
她还说:“她们买的东西总是比我贵,面对商铺老板开出的高价,要么不砍价,要么只砍一点点,结果东西买得很吃亏。问她们为什么不狠狠地砍价,她们说怕压得太低被店主骂而导致难堪,不砍价就可以让别人认为自己很有钱。”
案例
一、消费者个性
一、个性概述(一)概念:个性是指表现在一个人身上比较稳定的心理特征的综合
个性倾向
个性心理特征
(二)包括
整体性
独特性
稳定性
可塑性
社会性
(三)个性的特点
个性是个完整的统一体。一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准比较一致的基础上有机地结合在一起的。人是作为整体来认识世界并改造世界的。
从表现上看,人的个性一旦形成,就具有相对的稳定性。
个性是有一定社会地位和起一定社会作用的有意识的个体。个性是一个处于一定社会关系中的活生生的人和这个人所具有的意识。个性的社会性是个性的最本质特征。
(四) 个性在消费中的作用
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项目三消费者的个性心理特征
一、主要内容




二、学习重点
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消费者的兴趣
一、兴趣的概念
(一)定义★
是个体力求探究某种事物或从事某项活动时产生的个性心理倾向。
(二)兴趣的特点(兴趣的差异)

(持久性)
(广度)

当兴趣单独指向一种活动时,就称为爱好。
兴趣对人们行为的推动作用
二、兴趣的种类
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物质兴趣:由物质需要引起的
精神兴趣:由精神需要引起的
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直接兴趣:由事物或活动本身引起的
间接兴趣:由事物或活动未来的结果引起的
三、兴趣对购买行为的影响★
1. 兴趣有助于激发消费者的购买动机。
2、兴趣有助于促使消费者做出购买决策。
3、兴趣有助于促进消费者形成购买偏好。