道路救援·平台
重庆神策科技
目录
问题
目标
业务流程
问题
救援技师、公司、代理客户、客户四方分离,沟通信息不畅,无法发挥协同效应。
客户等待时间过长
调度人员不熟悉情况,无法快速准确定价,乱调度车辆,造成调度资源浪费
救援技师工作情况无法实时查看
案单记录过于繁琐
管理者无法监控接报情况并进行处理
案件款项结算对账缺少有力支撑
目标
结合移动市场,提供智能手机客户端平台
提供可视化调度技术支持,提供调度有效性
客户实时监控服务情况,无需拨打电话即可知晓服务详情
提高人员效率,降低资源浪费
统计清晰明确,掌握公司业绩情况
业务流程
语音接报、APP报案
新增报案
智能化排序服务车辆
调度
司机服务
客户APP实时监控案件情况
指派
督办流程
版本功能
智能化识别来电电话
快捷回拨电话
电话内容全程录音
版本功能
调度算法自动排序
——最短时间、最短路径
地图显示位置,自动筛选临近闲置拖车,调度
准确
避免乱调拖车,有效降低运营成本
版本功能
案件信息清晰明确
客户沟通方便快捷
GPS实时定位当前位置
及时反馈案件服务情况
上传里程自动计算金额
救援救助助手客户端APP
传统报案和手机App报案相结合
查询服务通过手机App实时查询拖车到达位置和到达时间
账单服务可以了解拖车费用
评价与投诉可以直接通过手机App向救援公司反馈服务情况
版本功能
报案方便快捷
多个任务并发监控
实时监控服务状况
个人账务随时掌控
动态掌握拖车位置和到达时间
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