服务必“WIN”
——国美标准化服务培训课程
服务理念篇
服务规范篇
课程内容
服务理念篇
认识国美
理解服务
国美为什么要做服务?
国美的服务是什么?
国美是家什么样的企业?
第一家“国美电器店”正式开业的时间是哪天?
答案:1987年1月1日
问题一
到目前为止,国美全国门店数量有多少家?
答案:超过1390家
问题二
到目前为止,国美全国有多少员工?
答案:30万人以上
问题三
到目前为止,国美年销售额超过多少亿?
答案:1500亿以上
问题四
国美电器坚持“, ”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
答案:“薄利多销,服务当先”
问题五
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