督导职责.ppt

督导的职责
工作概述
定期对店铺销售人员进行销售综合技能的培训;定期对店铺加盟商进行销售综合技能的培训,并就品牌政策及品牌形象进行推广;对终端形象及销售业绩进行实地适时的监督与指导。
工作职责
1、传递品牌营运政策,及时跟进终端人员状态(考勤、情绪、心态、
素质、团队);
2、负责新店开业的培训工作;
3、跟进新开店铺的陈列与形象,包括验收货场的装修,物料配备的合
理性;
4、关注消费市场信息,了解最新发展趋势;
5、本月工作情况总结,下月工作目标、计划的制定;
6、定期巡店,考核店铺人员的专业技能,依据店铺发展目标、营销策
略,制订科学的、有效、周密的培训计划;
7、跟进店铺陈列工作,及时向店铺传达公司最新陈列模式;
8、定期抽查店铺,对店铺营运政策的执行进行监督与指导工作;
9、完成上司交办的其他工作事项;
10、完成每周店铺销售报表。
工作权限
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、店员及店铺营运支持部门。
考核项目定量指标:1、年度、月度销售指标达成率
2、预算费用的控制率。

定性指标:1、沟通协调能力
2、团队管理能力
3、个人修养及职业操守
负责直营店的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
负责直营店内所有员工的销售技巧、产品知识、陈列维护等培训。
负责直营店每月销售目标完成和常规工作完成考核,以及薪资考核。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。
销售指导与监督,以保证店铺业绩稳步提高,出色完成年度销售指标。
负责店铺新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
主持店长周、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡店报告。
监督直营店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督指导直营店、加盟店的销售达标,销售服务等规范化;对所辖店铺进行销售目标分解,和考核评估,表扬完成目标好的店铺。
监督公司各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
根据竞争市场状况,提供科学有效的促销方案。
协助加盟商调查竞争市场,编写调查报告和改善方案。
协助加盟新开店的工作开展,货架等物料的跟进发放到位。
指导、监督加盟店装修等事宜,确保按照公司统一形象装修。
协助加盟店的综合营运管理培训。
指导店长管理好销售队伍,并对店长个人工作表现进行相关考核。
终端店铺激励措施或提成方案的拟定和监督执行。
完成上级交给的各项任务。
督导的主要工作
督导每周、每月工作流程(直营店管理或加盟商直营化管理)
每周工作流程
周三店铺与上周同期的销售对比分析,进销存分析,制定本周工作计划。
周二参加公司营运会议:总结分析上周工作情况,制定本周工作计划、促销推广活动计划。
周一召开店长会议:店长总结上周的工作完成情况,上周各店的货品、人
员、活动情况,收集各店铺信息调查表,协调解决各店长的困难,传达本周工作计划。
周四、周五巡店检查,按周三店长反馈的相关店铺货品、陈列、人员、活动问题,跟进店长是否把本周工作目标认真执行?执行效果如何?跟进店铺问
题是否都有相关人员去解决。
周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作。
每周不定期抽时间到店参加晨会。
每月工作流程
每月初提供各店铺总销售业绩,员工业绩,汇总至人事部核算工资。
店铺员工考勤、加班单收集交人事部计算工资。(发薪日3日前完成)
根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项(每月之星、微笑之
星、服务之星等)15号前完成。具体评奖项目可根据当月实际情况制
订下月评奖项目。
核对每月店铺员工工资发放,跟进工资发放后员工的反映。
每月店铺盘点,提醒店铺做好盘点准备,跟进盘点后的情况
其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务,并防范一些不
能和不该发生的事情发生。提升服务、提高管理、提升品牌形象。
跟进店铺办公用品申报情况。
每月召开一次员工交流大会。
每月末本月工作总结及下月工作计划。
任职资格知识背景:全日制高中以上学历
从业背景:三年以上大、中型服装企业同岗位工作经验
熟知区域服装市场特点,非常熟悉终端店铺
实操管理,优秀的陈列与培训管理能力
其他要求:稳定性高,具备开放型的文化心态和良好的
职业素养。