第6、7章信息用户与信息服务.ppt

实验说明
1、划定大范围,自定小主题
2、发现问题,分析问题,解决问题
3、论点,论据,论证
4、目标:在撰写论文过程中,能发现自己的进步。
5、字数:1500-2500
第六章信息服务
主要内容

现代信息服务的内涵
信息服务的原则
信息服务的主要方式
6 信息服务
信息服务(Information Service)是信息管理活动的出发点和归宿,是信息管理学研究的重要内容和领域。
——通过研究用户、组织用户、组织服务,将有价值的信息传递给用户,最终帮助用户解决问题。
信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。
6 信息服务

信息服务:用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动
包括两个方面的内容:
(1)将分散的信息有序化;
(2)分析用户及信息需求(第七章内容);
现代信息服务的内涵
从信息服务的内容
从信息服务的形式
从信息服务的载体
从信息提供的渠道
从信息提供主体
从信息服务的层次和深度
6 信息服务
信息服务的原则
6 信息服务
针对性原则
及时性原则
易用性原则
成本/效益原则
信息服务的主要方式
6 信息服务
1、信息检索服务:根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中,迅速、准确地查出与用户需求相符合的,一切有价值的资料和数据。
例如:各高校图书馆和科研机构,情报所,提供的检索服务
2、信息报道与发布服务:信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后,及时报道出去,满足用户的信息需求。方式包括:
6 信息服务
文字报道:信息报道的主要形式。分为定向报道和定题报道。
口头报道服务:直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会。
直观传播报道服务:通过实物载体传递信息。直观、生动、易于接受、易于理解,但信息传递范围受到限制。
6 信息服务
3、信息咨询服务:帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。例如:企业营销或人力资源管理的咨询和培训
提供服务的形式包括:
从哪里可以获取所需要的信息,最有价值的信息源是什么
最方便的信息渠道是什么,其可靠性如何
对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价
为用户提供信息分析研究与预测报告
为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案
为用户提供信息系统和网络设计的解决方案