项目八
职场礼仪,外圆内方
任务一
掌握求职礼仪
任务二
掌握办公室礼仪
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任务一 掌握求职礼仪
最好的“求职介绍信”
引导案例
一家知名企业的总经理想要招聘一名助理。经过严格的初选、复试、面试,总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。
副总经理对总经理的决定有些不理解,于是问:“那个青年胜在哪里呢?他既没带一封介绍信,也没被任何人推荐,而且毫无经验。”
总经理回答说:“的确,他没有介绍信,刚刚从学校毕业,一点经验也没有。但他身上有很多可贵的东西。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带着的泥土,进门后又随手关上了门,这说明他做事小心仔细。当他看到那位身体上有些残疾的面试者时,立即起身让座,这表明他心地善良、体贴别人。进了办公室,他先摘掉帽子,回答我提出的问题时大方得体、干脆果断,这证明他既懂礼貌又有教养。”
总经理顿了顿,接着说:“面试之前,我在地板上扔了本书,其他所有人都从书上迈了过去,而这个青年却把它捡起来了,并放回桌子上;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净。
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
女士面试时,着装要简洁、大方、合体。职业套装是最简单、最合适的选择。衣服的质地不要太薄、太透,薄和透易给人以不踏实、不庄重的感觉。
皮鞋应该以式样简单、没有过多装饰为主,后跟不宜太高,颜色和套装的颜色一致。如果不知道如何配色,最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。
丝袜以透明的近似肤色的颜色最好,且要随时检查是否有脱线和破损的情况, 最好带一双备用丝袜。
佩戴饰物应注意和服装整体的搭配,最好以简单朴素为主。
化淡妆。
(一)形象准备
女士
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
在春秋和冬季,最好穿正式的西装面试,并查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹;夏天要穿长袖衬衫,系领带,不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。
注意脸部的清洁,胡子一定要刮干净,头发梳理整齐。出发前,最好从头到脚再检查一遍,看看扣子是否扣好、拉链是否拉好,领子、袖口是否有破损,衣服是否有褶皱,鞋子是否干净光亮。
男士
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
求职者在应聘前首先要了解用人单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等;其次要弄清楚用人单位的用人需求、招聘职位信息及应聘资格等。
(二)资料准备
信息资料
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
证件资料也应提前准备,主要包括:身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。
证件资料
掌握求职礼仪
二、面试礼仪
面试时应遵守时间,不能迟到,也不能过早地到达,一般提前10~15分钟到达面试地点最佳。
提前到达
(一)面试前的礼仪
进入面试单位,若有前台,应直接说明来意,经指引到指定区域等候;若无前台,则可找工作人员说明来意。在询问或与他人交谈时,要使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。
学会等候
进入面试房间时,应先敲两下门,等对方说“请进”时方可进入,然后向面试官行点头礼或鞠躬礼,并向其简单问好,再转过身轻轻地将房门关上。进屋后,不能随便落座, 要等面试官请你就座时才能入座,并且应坐在面试考官指定的座位上。
举止文明
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