教育世家商业运营管理办公室管理规定.doc

教育世家商业运营管理办公室管理规定
目录
办公制度
办公室管理规定
商铺管理制度
业务洽谈管理规定
安保管理规定
卫生管理规定
商户装修管理规定
停车场管理
合同管理
商铺钥匙管理
物业管理规定
职位描述
部门负责人经理
招商
办公室
物业
保安员
保洁院
相关表格
合同管理登记表
商铺钥匙管理登记表
业务洽谈来访登记表
物业设施日常检查登记表
物业设施登记表
用电管理登记表
用水管理登记表
用暖管理登记表
电梯维护修理登记表
住宅商铺房门维护修理登记表
停车场
地下室
园区花木
景观
围墙
路灯照明
下水井
其他
商业运营管理办公室管理规定
为规范管理,职责明确,提高日常工作效率,特制定本规定。
每位员工都要及时将公司会议事项、工作任务上传下达,不超过四小时。
办公物品领用后要妥善保管,节俭使用,及时修理,保持洁净。
按时上下班,不迟到,不早退。
每位员工对工作任务要有计划,按时执行,及时回复;团队之间要相互协作与沟通。
办公室卫生实行个人负责制,及时交接和监督。
办公室不准大声喧哗,不准吵闹。
部门员工仪容仪表保持卫生、整洁,仪态要端正,不穿过分炫耀的服装。
每位员工都有义务对来访客户进行接待,接待时要主动、热情、礼貌,讲五声忌四语(五声:迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声,四语:藐视语、烦躁语、否定语、斗气语)。
上下班要检查电脑、电灯、门窗、电源等是否完好或关闭。
对于重要文件资料、合同等文献要妥善保管、归档或删档。
对于部门内会议要积极发言、严肃认真,及时反映问题和建议,维护秩序,做好会议纪要。
反对低俗。
教育世家商铺管理制度
为了进一步加强中和教育世家小区商铺(包括铺面、停车场)的租赁与管理工作,规范租赁流程,营造整洁亮丽的经营环境,共同打造星级市场,树立良好的企业形象,结合实际情况,特订立本制度。
    一、规范租赁。严格按中和教育世家商铺的有关规定租赁商铺,未经批准不得降低租金标准和少收漏收相关的收费项目,不得随意跨区域租赁商铺,不得随意更改租用合同内容等。
    二、按期续租。经营户续租商铺,应于合同期满前一个月向中和教育世家运营管理办公室申请办理续租手续,否则,视为自愿放弃续租优先权。合同到期后再要求续租的,每天按合同约定金额的2‰—5‰加收滞纳金,若中和教育世家不同意续租,将无条件收回商铺另行招租。退租商铺者,不得拆除室内外各种装饰装修物,穿墙打洞导致商铺被破坏者,必须恢复原状。
    三、严控转租。经营户欲将商铺转让给第三方时,必须在合同期内,征得中和教育世家同意,并办理相关手续后方能有效。否则,转让无效,中和教育世家可无条件收回商铺另租,因此造成的一切损失由转租双方自行承担,同时中和教育世家对转租双方处以1000—2000元的罚款。
    四、按时缴费。租赁经营户必须按合同约定时间,及时按年一次性全额交清租金、管理费等相关费用。自觉按时缴纳租用商铺期间所发生的税费和水、电、电话、光纤、物管等费用。
五、合法经营。商铺承租经营户应按国家有关规定办理相关经营手续,证照齐全、亮照经营、照章纳税。按照国家法律法规规定提供产品质量认证资料,执行进货检查验收制度,建立进销台帐,切实保障商品质量安全,发现不合格商品时,严格执行商品退市制度。不得经营假冒伪劣、有毒有害、腐烂变质等危害人身健康的商品。
    六、服从管理。遵守国家法律法规,严格执行中和教育世家各项制度,服从中和教育世家管理和统一规划,严禁在中和教育世家通道内堆放物品,确保通道畅通。不得跨区域经营、超界占道经营。积极参加
中和教育世家举办的各种公益性活动,共同维护中和教育世家形象。
    七、诚信文明经营。礼貌待客、童叟无欺,努力提高服务质量。不欺行霸市、哄抬物价、强买强卖、恶意竞争,商品要明码实价,反对暴利销售,无以劣充优、以假充真、短斤少两的经营行为;在中和教育世家内不准打赤膊、穿拖鞋,保持衣冠整洁,做到语言文明、不说脏话、粗话,不参与打架斗殴、聚众赌博、起哄闹事。
    八、重消防、强安全。经营户在商铺租用期间,应根据有关规定完善消防安全设施,做好防火、防盗、安全用电,严禁私拉乱接电线、光纤线、电话线、水管等管线,否则罚款500—1000元,并承担整改费用。在中和教育世家内禁止煮饭和吸烟,吸烟者每次罚款20元,煮饭者每次罚款100-500元。
    九、爱清洁、讲卫生。门前实行三包(包卫生、包秩序、包安全),自备垃圾桶(篓)、拖帕,定点存放,不乱扔乱丢垃圾,商铺经常打扫,无蛛网、污物、粉尘和异味,不得随意吐痰,物品摆放整齐,保持墙面光洁。
    十一、爱护商铺及其设施。爱护商铺及其附属设施,不得