管理学原理考试终极小抄（精）-电大-成人自考-大学本科专科.doc

第一章
1..管理:指组织中的管理者,,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
:1)管理是一种文化现象和社会现象。2)管理的主题是管理者。3)管理的人物,职能与层次4)管理的核心是出理好人际关系
:自然属性—必要性, 社会属性—目的性,
:1)认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。2)。3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。
:1)一般性2)多科性3)历史性4)实践性
:,其研究内容可以分为三个方面:,b,生产关系方面。C,上层建筑 ,管理思想及管理理论的形成于演变过程。。
:1)整体观点2)开放性与封闭性3)封闭则消亡的观点4)模糊分界的观点5)保持体内动态平衡6)信息反馈观点7)分级观点8)不断分化与完善的观点9)等效观点
? ,是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法,意义在于:1-))。
第二章
:1924—1932年间,美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
2. 管理理论丛林:第二次世界大战之后,出现了很多从不同角度研究管理问题的流派,美国管理学家把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”
:指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
:就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态,创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境。
?1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率2)为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”3)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化4)实行有差别的计件工资制,5)工人和户主双方都必须来一次:心理革命”6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法7)实行职能工长制8)在管理控制上实行例外原则
:1)明确的分工2)自上而下的等级系统3)人员的考评和教育4)职业管理人员5)遵守规则和纪律6)组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。
:1)管理是一个过程,即让别人同自己去实现既定目标的过程2)管理职能的过程有五个,)管理职能具有