培训师:余利
金牌店员全能培训
1
以产品来占领市场
市场
以服务来占领市场
2
现在的市场是什么样的?
顾客
公司
个人
3
你在扮演怎样的角色
形象代言人
信息传播者
生活顾问
服务大使
沟通的桥梁
4
你来这里是做什么的
你要具备什么样的素质
你能做到什么样子
5
顾客购买心理与销售八步法
等 亲了介鼓解建美
待切解绍励答议程
机招需产试异购服
会呼求品用议买务
A I D M A
注意兴趣欲望记忆购买行为
6
等待机会的原则
坚守固定的位置
保持良好的形象
整理陈列的产品
关注顾客的到来
7
不利的形象
衣着不整无精打采
不注意个人卫生背靠墙壁或产品
躲在角落或产品背后看杂志
剪指甲、梳头…...
死盯或用眼角斜视顾客
扎堆聊天、大声喧哗、嬉笑打闹
8
亲切招呼
新品开场
功能卖点开场
赞美开场
唯一性开场
促销开场
开场
技巧
9
请注意
宜:
微笑
站姿
目光接触
善解人意
忌:
以貌取人
顾此疏彼
苦瓜脸
态度冷漠
不主动
10
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