精英店长培训.ppt

2017/12/15
JACKY XU
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店长职责
与
工作流程
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店长是——
企业最需要的是绩效卓著的人
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还是——
现场运做的灵魂。
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一、合格的店长应具备的领导素质:
☆学会领导统御
作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你“赏罚”的权力,都要得到员工的认可。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时,你的“赏罚”就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢?
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答案只有一个“威信”!
威信是让人甘愿接受你影响的心理因素,是你的行为目标。威信使员工对你产生发自内心的归属和服从感,这是精神的作用。当二者不同时,企业中的普通员工较倾向于行政领导,而那些优秀人员则更倾向于精神领袖。
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如何衡量店长的威信呢?
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1、无形的影响力。
你的言行、举止等会成为员工效仿的对象,店长的价值判断、思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响
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2、巨大的感召力
领导者的命令令出则行,令禁则止,一呼百应,接受其领导的人所占比重大,且指挥灵敏度较高。
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3、向心凝聚力
员工以归属的心理围绕在你身边,心甘情愿的接受以领导为核心的组织。
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4、磁石般的亲和力
领导者被欢迎,员工能主动接迎你,和你缩短心理距离,向你敞开心胸,便于听你的教诲。