第十章 社会性因素的影响幻灯片.ppt

第十章社会性因素的影响
1
第十章社会性因素的影响
文化与习俗
宗教因素的影响
家庭消费心理与行为
2
第一节文化与习俗
一、文化差异
文化是一个社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织;一般是指一个社会的知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗习惯等内容构成的复合体。
文化具有复杂性和多样性的特点:
1. 人们所拥有的知识、语言、观念以及艺术行为等本身就具有复杂性的特点;
2. 文化背景的不同给消费行为造成的差异在不同国家、不同民族之间最为显著。
3. 商品的销售必须研究不同文化的差异性
3
二、消费习俗
消费习俗是指一定范围内,消费者遵守约定俗成的、长期稳定的消费行为习惯。消费习俗带有浓重的地方气息,是构成地方文化的重要组成部分。
我国消费习俗中,以饮食、服装消费方面的差异较为典型。
在饮食口味上,人们常说“东辣西酸,南甜北咸”。
我国饮食行为的习俗,南方和北方消费者各有一定特色。
在服装消费风格上,受地理气候因素的影响较大,南北方表现出一定的差异性。
改革开放之后,南北消费习俗方面呈现同质化发展趋势。
第一节文化与习俗
4
三、传统节日
传统节日可以分为六大类:
一是气候性节日,比如我国的春节、端午节、中秋节等。
二是国家的节日,各国的纪念日、建国节日均属此列,如我国的国庆纪念日等。
三是民族性的节日,如我国蒙古族的那达慕、西藏地区的藏历年,日本的樱花节,巴西的狂欢节等一类节日。
四是宗教性节日,如西方大多数国家都要过的圣诞节、复活节、伊斯兰教的斋戒节等。
五是国际性节日,如五一国际劳动节、六一儿童节、三八妇女节等。
六是其他类型的节日,如情人节、母亲节等。
节日消费行为影响了国家的经济态势,所以出现了一个新名词“假日经济”。
第一节文化与习俗
5
传统节日的消费特点主要表现为:
。
比如:节日期间儿童所提出的消费愿望一般会予以满足;成年人在节日期间选购的购买比例大大增加。
。
从众行为比较普遍。
热闹的销售场面提升了商品的吸引力,降低了消费者对商品风险的知觉。
。
如春联、春节礼品、祭奠用品、情人贺卡、鲜花、情人纪念品、摄影纪念品、方便食品、工艺品等。
。
多数居民选择在节假日外出旅游,这也表明了近年中国节假日时间增多对旅游市场的促进。
第一节文化与习俗
6
第二节宗教因素的影响
世界上三大宗教信仰分别是佛教、基督教和伊斯兰教。
宗教信仰会影响消费者行为,尤其是当消费者对宗教信仰的态度非常虔诚时,这种影响尤其显得重要。
概括起来,宗教对消费行为的影响表现为:
(1)影响消费者对商品种类的选择;
(2)影响消费者对商品式样及外观等方面的选择;
(3)影响消费者选购商品的行为方式;
(4)影响消费者禁忌商品的类型;
(5)影响宗教信仰者对宗教用品的选择。
7
印度教:
牛被印度教徒视为神圣,杀牛、吃牛肉,都是对印度教的亵渎。
基督教信徒:
①信奉上帝,圣诞节是他们的重大节日,在圣诞节期间,还要消费大量的节日用品,如圣诞节日卡、圣诞礼品等。
②信奉基督教的人,忌讳“13”这个数字,认为它不吉利。在西方国家的商品编号中一般不用“13”这个数,连电影院的座位号都不用这个数。向这样的国家出口商品,应该特别注意避免这样的禁忌冲突,否则,商品销售将遇到极大的困难,甚至得不到任何消费者的理会。
第二节宗教因素的影响
9
第三节家庭消费心理与行为
家庭具有多种功能,与消费心理行为密切相关的功能,包括:
经济功能
情感交流功能
赡养与抚养功能
教育功能等。
家庭对于消费者心理和行为的影响比其他因素要深刻得多,影响的时间也要长得多。
10