保险公司理赔员工转正总结.doc

工作总结
2016年便迈着洒脱的步伐欣然而至。自来到中心也有数个月的时间了,还记得初来乍到的我第一次迈进此地时,一股荣耀感便不由得油然而生,作为保险专业出身的我深知人保财险公司在业内的份量与地位,一毕业便能来到这个公司省级部门,也许只有沐浴过耶和华之光的人才能有这样的幸运。在这个充满了大家庭般温暖的地方,一路走来,在领导的关怀下,前辈的指导下,同事的帮助下,有收获,有感悟,有期待。
初来公司便已发现在书本上学习到的保险知识其实与实务之间还是有一定的距离的,一切都需要重新开始,一切都需要重新学习实习时首先学会的就是如何进行零结案的操作流程,虽然简单,但它却是一扇门,让我开始慢慢的走进理赔实务,渐渐的去熟悉新理赔系统。在桥西实习的时候是整个实习期间收获最为丰富的时候。前两周的时间里是跟随着查勘员师傅学习查勘的工作流程,那时候恰好是夏天的多雨时节,常常会因为接到报案而冒雨赶往现场,不过无论雨量是大是小,师傅总是从容的在现场进行拍照,与客户沟通理赔的相关问题,详细的做询问笔录。在那两周的时间里,跟着师傅一起出现场,一起加班,一起“大夜”,由师傅详细讲解着出现场需要对什么进行规范的拍照,如何分析识别车辆损坏部位与现场描述的痕迹是否吻合等,着实体验到了这些奋战在理赔事业前线的战士们的辛苦,也收获到了以前或者是以后也难有机会接触到的查勘实务知识。
来到中心后,前辈和领导们对于工作和生活上的关心,让我很快的消除了之前的忐忑与紧张。在进入正常的工作节奏后,在工作过程中有了更多的收获,但与此同时,也慢慢的暴露出了一些问题。在桥西实习学习理算时,接触的都是小额案件,相对简单,来到中心后才发现需要学习的东西还有很多,比如说公估费的现场和定损分段定费的原则、大额案件需要什么样的单证以及一些特殊案件如全损,诉讼和盗抢的处理等,这些在以前都是接触不到的。
新的一年,新的气象。在新的起点上,我更要拿出新的姿态,勤反思,常总结,学会善于发现错误,改正错误,三省吾身,见贤思齐,路漫其修远,上下以求索,端正学习态度,增强学习能力,夯实业务基础,强化理赔实务能力,在新的里程里让自己交出一份满意的答卷。