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CRM 项目需求需求规格说明书版本 2.0拟制人：汝龙批准人： 王向南(e-CRM)用例图.新建客户信息业务概述系统管...

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中级客户经理培训班上 海2003年8月11日1主要内容客户需求分析的必要性和重要性客户需求分析的基本原则银...

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调研和客户需求分析? 1. 企业信息化过程? 2. 关于客户——在想什么、需要什么、关注什么? 3. 背景知识——企...

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客户需求分析方法 (2)第一页，共68页。目录了解用于客户情景分析和语言表达需求的KJ分析方法的重要组成部分...

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客户需求分析方法第一页，共93页。DFSS 工具: QFD / 质量格式工具使用需要的信息:1. 形象和需求KJ分析得来的...

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1客户需求(xūqiú)分析第一页，共27页。2课程(kèchéng)大纲一、前言(qián yán)二、客户需求分析三、对...

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